保証

ヨドバシ・ドット・コムでご購入商品の保証は、各商品のメーカー規定の保証のみとさせていただきます。 ヨドバシカメラ店舗でご提供しております「延長保証(ゴールドポイントワランティ)」のサービスは、申し訳ありませんが、ヨドバシ・ドット・コム、モバイルヨドバシ、ヨドバシ・テレフォンショッピングでご購入の商品は対象外とさせていただきます。

延長保証(ゴールドポイントワランティ)

ヨドバシカメラは、商品のご購入時に、購入金額の5%のゴールドポイントで5年間保証いたします。

保証申し込み資格者は、弊社のゴールドポイントカード会員とします。
ヨドバシ・ドット・コム、モバイルヨドバシ、ヨドバシ・テレフォンショッピングでご購入の商品は対象外です。

ワランティ番号とは

http://image.yodobashi.com/catalog/kalmia/cs/satellite/1172760509092.gif
http://image.yodobashi.com/catalog/kalmia/cs/satellite/1172760509094.gif
ヨドバシカメラ延長保証制度加入者証の、バーコード下にある「a」を除いた10桁の数字です。
修理をご依頼の際は、こちらのワランティ番号をお伺いいたします。

延長保証のメリット

  • わずかな延長保証料金(お買い上げ商品金額の5%分のゴールドポイント)で大きな安心
  • 保障期間中、自然故障に伴う修理代金を1回限りヨドバシカメラが保証いたします。
自然故障とは、メーカーの保証書および取扱説明書等の注意書きに従った正常な使用状態で生じた故障です。
  • 4品目に限り、保証期間中、自然故障に伴う修理代金を全額、さらに何度でもヨドバシカメラが保証いたします。
    4品目:洗濯機、エアコン、14型以上のテレビ、冷蔵庫
  • 出張修理の際は、後日店頭にてポイントをお返しいたします。
    商品の修理にお伺いしたメーカーサービスマンに一旦修理代をお支払いいただき、後日、店頭にて限度額の範囲内の修理費用をポイントで返還させていただきます。
保証額を超える修理が必要な場合、越えた金額分はお客様のご負担になります。
お見積もり後に修理をしない場合は、お見積もりなどにかかりました費用をお客様に請求させていただきます。

延長保証の対象商品

ご購入金額が税込1万円以上で当社の指定した商品とします。
パソコン、デジタルカメラ、デジタルオーディオ、DVDレコーダー、国産腕時計、PC周辺機器、任天堂ゲーム機本体など

延長保証料金

お買い上げ商品金額の5%のゴールドポイント
ブロードバンド同時加入割引などをご購入時にご利用された場合は、本体価格の5%分に相当するポイントが必要です。本体価格が10万円で、割引後の購入価格が7万円の場合、10万円の5%、つまり\5.000分のポイントが必要になります。
詳しくは、販売員にお尋ねください。

保証期間と限度額

メーカー保証期間を含め、対象商品購入日より5年間保証します。 保証限度額は使用期間により異なります。
使用期間 保証限度額
購入日-1年未満 お買い上げ金額×100%
1年-2年未満 お買い上げ金額×80%
2年-3年未満 お買い上げ金額×70%
3年-4年未満 お買い上げ金額×60%
4年-契約終了日まで お買い上げ金額×50%
商品の使用期間に応じて定められた保証限度額以内で修理代金を1回限り負担いたします。

加入方法

ヨドバシカメラ店舗で受け付けております。ヨドバシカメラで1万円以上の対象商品をご購入時にお申し付けください。

ご注意事項 ※必ずご確認下さい

【延長保証の対象とならない場合(主な例)】

1.商品に添付されているメーカー発行の保証書のご提示がない場合
2.メーカー発行の保証書、加入者証および加入料領収書の記載内容に相違がある場合
3.メーカー発行の保証書、加入者証および加入料領収書の記載内容の字句を書き替えられた場合
4.次の場合も保証の対象となりません。
  • メーカー発行の保証書の保証範囲外の修理
  • 日本国内で修理できない場合
  • 国外で使用時の故障
  • 保証期間終了後の故障
  • メーカー保証など他の契約で保証される場合
  • 他の損害保険契約で補償される場合
  • 株式会社ヨドバシカメラ以外で修理した場合
  • 消耗品などの交換の場合
  • 業務目的で商品を利用した場合
  • 本件の補償対象商品を契約者以外に譲渡した場合
  • 故意または悪質な自損による故障
故意または悪質な自損による故障にこの制度の利用があった場合、以後本制度は一切利用できません。

延長保証サービスの終了

保証対象商品について保証サービスを一度お受けになった場合は、当該保証サービスは自動的に終了するものとします。この場合、保証料の返還はいたしません。
本制度の解約は出来ません。

延長保証加入証明書を紛失してしまったら

当社担当窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ
修理コールセンター 0120-203044
(フリーダイヤル 受付時間 9:30-20:00 年中無休)

電話番号をご確認の上お掛け下さい

長期使用製品安全表示制度について

製品の長期使用による重大事故を防ぐため、経年劣化による事故が多く発生している製品について、設計上の表示使用期間と経年劣化についての注意喚起等が表示されております。ご確認のうえ、ご使用ください。

表示対象製品

  • 扇風機
  • エアコン
  • 換気扇
  • 洗濯機(洗濯乾燥機を除く)
  • ブラウン管テレビ
平成21年4月以降に製造または輸入された製品に対して表示がされています。
具体的には、洗濯機(乾燥装置を有するものを除く)および脱水機(洗濯機と一体になっているものに限る)が対象となります。
詳しくは下記サイトをご参照ください。