アフターサービス

ヨドバシカメラにてご購入いただいた家電製品や他店で購入された家電製品についても、丁寧なアフターサービスを心がけます。ヨドバシ・ドット・コムでご購入の商品は、ヨドバシカメラ全店舗でアフターサービスを承ります。

修理

修理をご要望の際は、メーカー保証書と納品書(レシート)をご用意ください。なお、メーカーの要請により、お客様からメーカーサービス窓口への直接のご連絡をお願いする場合がございます。お近くにヨドバシカメラの店舗がない場合には、修理コールセンターまでご相談ください。状況をお伺いし、引取修理や出張修理などをご案内させていただきます。

保証

ヨドバシ・ドット・コムでご購入商品の保証は、各商品のメーカー規定の保証のみとさせていただきます。ヨドバシカメラ店舗でご提供しております「延長保証(ゴールドポイントワランティ)」のサービスは、申し訳ありませんが、ヨドバシ・ドット・コム(モバイルヨドバシ)でご購入の商品は対象外とさせていただきます。

返品・交換

原則として、お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用であり、商品到着後8日以内に限り承ります。初期不良による返品・交換は、商品到着後30日以内に限り承ります。返品・交換の際には、納品書裏面に必要事項を明記いただき、商品(付属品・保証書すべて含む)と一緒にご返送いただきます。納品書は、大切に保管してください。

買取サービス

パソコン・周辺機器・ゲーム本体・iPod・レコーダーなど、ご不要になった製品を高額で買い取ります。査定は無料、お気軽にご利用ください。お客様のご都合の良いタイミングに発送していただく「お客様ご自宅から発送コース」、ヨドバシカメラ店舗にお持ち込みいただく「店舗買取コース」があります。

資源リサイクル

使用済みのカートリッジを、捨てていませんか?お客様の使用済みカートリッジを、ヨドバシ・ドット・コムへお送りください。どのメーカーの製品でも結構です。送っていただいた使用済みカートリッジは、ヨドバシカメラからリサイクル会社に渡し、新しいインク・トナーに生まれ変わります。みなさまのご協力をお願いいたします。