エラーが出てお買い物を続けられないとき

お客様のパソコンご利用環境をご確認ください

ヨドバシ・ドット・コムでは、快適なサービスをご提供するために、サイト上のさまざまな機能を円滑にご利用いただけるパソコンご利用環境を推奨環境としておすすめしています。
  Windowsをご利用の場合 Macintoshをご利用の場合
ブラウザ Internet Explorer 7.0以上 Safari 3.0以上
JavaScriptの設定 ONにしてください
Cookieの設定 有効にしてください
セキュリティレベル 「中」にしてください
ポップアップブロック OFFにしてください
お客様がご利用のパソコン環境によっては、推奨環境の範囲内であっても、一部の機能が動作しない場合がございます。
推奨環境は、変更することがございます。

カートに入れる」をクリックしても、画面が進まない、「カートに入れる」をクリックできない場合

ご利用のブラウザもしくはセキュリティソフトの設定により、JavaScriptが無効になっている可能性が高いです。
セキュリティレベルの設定を変更してください。設定変更後、再度ご購入手続きをお試しください。
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ダウンロードソフトがダウンロードできない場合

ご利用のブラウザの設定で、ポップアップがブロックされていませんか?
ポップアップブロック機能がダウンロードの起動を妨げている可能性があります。
ブラウザのポップアップを許可してください。
ポップアップブロックの許可方法

ご入力内容をご確認ください

会員登録やご注文内容のご登録の際に、「ご入力内容をご確認ください」というエラーメッセージが表示されることがあります。これは、ご利用いただけない文字が入力されていたり、ご登録に必須とさせていただいている項目が未入力であったりする場合に表示されます。エラー内容をご確認いただき、再度ご入力をお願いいたします。
図のように、画面上部にエラーメッセージが表示され、該当箇所に色がつきます。
内容をご確認いただき、再度ご入力をお願いいたします。
http://image.yodobashi.com/catalog/kalmia/cs/satellite/1172668001242.gif

解決しないときは

よくあるご質問(FAQ)ページでは、お客様からお問い合わせの多い質問とその回答をご紹介しています。まずはこちらのページをご覧ください。
それでも解決しない場合は、お手数ですが、ヨドバシ・ドット・コムお問い合わせ窓口までご連絡ください。お急ぎのお買い物は、お電話で承ることも可能です。
また、お客様に今後もぜひヨドバシ・ドット・コムをご利用いただくために、お客様のご利用環境やエラー事象について詳しくお聞きすることがございます。大変お手数をおかけしますが、ご協力いただけますようお願い申し上げます。
お電話で
ヨドバシ・ドット・コムお問い合わせ窓口
03-3362-1010(年中無休  9:30-22:00)
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