東京都23区全域を対象に「ヨドバシエクストリーム(Yodobashi Xtreme)」サービス開始。毎日、気軽に便利に使えるヨドバシ・ドット・コム、はじまります

2016年9月15日


東京都23区全域を対象に「ヨドバシエクストリーム(Yodobashi Xtreme)」サービス開始
毎日、気軽に便利に使えるヨドバシ・ドット・コム、はじまります


2016年9月15日
株式会社ヨドバシカメラ

 株式会社ヨドバシカメラ(本社:東京都新宿区、代表取締役社長 藤沢 昭和 以下ヨドバシカメラ)は、2016年9月15日より、東京都23区全域、および武蔵野市・三鷹市・調布市・ 狛江市の一部地域(※1)を対象に、「ヨドバシエクストリーム(Yodobashi Xtreme)」サービスを開始いたします。サービス対象地域は、順次拡張の予定です。

 本サービスは、2015年2月より東京都内一部地域を対象に、試験的に実施しておりました ヨドバシ・ドット・コムの当日お届けサービス「ヨドバシエクスプレスメール便」の対象地域を拡張、さらに内容を充実し、お客様のご要望に合わせた「究極のサービス」実現を目指して正式にサービスを開始するものです。

 今回開始のサービスでは、ヨドバシカメラのインターネット通販サイト「ヨドバシ・ドット・コム」(http://www.yodobashi.com/)でご注文いただいた商品を、一品から配送料金無料で最短2時間30分以内にお届け(※2)いたします。対象商品は、「ヨドバシ・ドット・コム」取り扱い商品約456万品目のうち、約43万品目(※2)です。本サービス専用に東京都23区内全域、13か所にお届けサービス拠点を開設、約300台の配達サービス車両と地域専任担当者によるきめ細かいお届けサービスの実施を行います。また、本サービスの開始に併せて食料品の取り扱いを開始、日用品の品揃えもさらに拡充し、気軽に便利に、日々のお買いものにもご利用いただける「ヨドバシ・ドット・コム」となります。

本サービスでは、100%自社配送による、ご注文、出荷からお届けまで一貫したサービスと、IoTのフル活用により、効率的な配送・再配達業務の実現とお客様へのサービスレベル向上の両立を実現(※3)いたしております。また、再配達時のご要望にきめ細かくお応えするための 24時間受け付けの再配達受付専用自社コールセンターを開設、地域限定で24時間再配達の試験運用(※4)も開始いたします。

オンラインで調べて、店舗でショッピング・店舗で見て触って、オンラインでご注文。ヨドバシカメラでは今回のサービス開始にあたり、「究極のサービス」を目指し、お客様のご都合に合わせて快適にご利用いただけるよう、引き続きサービス拡充に努めてまいります。
※ 1 対象地域は、オンラインでご確認いただけます。
※ 2 対象商品とお届け予定時刻は、対象地域内でも、ご注文時刻、在庫状況や配達サービス車両の状況等により、常に変化いたします。また、悪天候、交通事情、システムメンテナンス、等の理由で随時変更、停止させていただく場合がございます。
※ 3 配送業務効率化とお客様へのサービスレベル向上の例
 ・ 配達開始時に、1分単位でのお届け予定時刻を自動的にメールでお知らせ
 ・ 小型の商品は受け取りのサイン不要で、郵便受けに投函いたします。お届け完了はリアルタイムに自動メールでお知らせいたしますので安心です。
 ・ ご不在でお届けできなかった場合も自動メールでリアルタイムにお知らせ。外出先から再配達のご指示をいただければ、地域専任担当者がご帰宅のお時間など、ご予定に合わせてお届けに伺います。
※ 4 現在は地域限定の試験サービスです。対象地域は、ご不在連絡時にご案内させていただいております。お客様のご要望に合わせて順次対象エリアを拡張予定です。