データ復旧のご案内

近くにヨドバシカメラの店舗がない、忙しくてデータ復旧に出しにいけない、重くて持っていけない。
そんな時はお電話1本でお客様のご自宅へ壊れた製品を引き取りにお伺いし、データ復旧完了後、ご自宅までお届けいたします。
ご来店不要、お手続きも簡単!気軽にデータ復旧サービスをお申し込みいただけます。

データ復旧完了後、最短日にてご返送いたしますので、ご了承ください。

すでにデータ復旧をご依頼されたお客様

店舗やヨドバシ・ドット・コムにてお引き受けした修理品の状況を照会いただけます。

これからデータ復旧を依頼するお客様

お電話でのお申し込み・お問い合わせ

【データ復旧受付コールセンター】
0120-203044
(フリーダイヤル 受付時間 9:30-20:00 年中無休)

電話番号をご確認の上お掛け下さい。お電話でご依頼の際は、ゴールドポイントカードをお手元にご用意いただくと手続きがスムーズに進みます。
日本全国(離島除く)引取りに伺います。
※沖縄本島は承ります。

下記、pdfファイルよりお問合せ~お見積りまでの流れをご確認頂き、コールセンターへご連絡をお願いします。
Webでのお申込みは承っておりませんので、予めご了承ください。
データ復旧作業は弊社提携先、AOSリーガルテック株式会社(日本データ復旧サービスセンター)が請負います。

データ復旧をお申し込みいただける製品

・ノートパソコン
・デスクトップパソコン
・一体型パソコン
・外付けHDD
・デジタルカメラ
・ビデオカメラ
・HDD、及びSSD
・USBメモリ
・microSD及びSDカード
・CD及びDVD
・スマートフォン
・携帯電話
・タブレット
・その他の製品

料金とお支払い方法

料金
回収配達代金 3,000円(税込) +  データ復旧代金

お見積もり後、データ復旧キャンセルの場合でも、回収配達料3,000円(税込)はお支払いいただきます。あらかじめご了承ください。

※ データ復旧品はお使いいただいているままの状態で、玄関先でお引き渡し下さい。
  梱包は配達会社内にて、お預かりした修理品のサイズに合わせて行います。
※ データ復旧品を梱包した3辺合計170cm(図1参照)・重量30kgを超える場合は、オペレーターにお問い合わせください。
※ データ復旧品の製品代金が30万円(税込)を越える場合は、受付できないことがございます。
  詳しくはデータ復旧受付コールセンターまでお問い合わせ下さい。

※データ復旧サービスの場合
症状によって金額が定額制となっております。詳しくはオペレーターにご相談ください。
対象製品 症状 金額
パソコン
外付けHDD
軽度 画面割れ・水濡れ等 25,000円~
中度 ブルースクリーン・黒画面
メーカーロゴから進まない
78,000円~
重度 異音がする・HDDが認識しない
削除してしまった
148,000円~
ビデオカメラ
タブレット
軽度 画面割れ・電源入らず 58,000円~
重度 誤削除・初期化・水没 98,000円~
SDカード
microSD
USBメモリ
軽度 データが開けない 28,000~48,000円
中度 誤削除・初期化 78,000円~
重度 認識しない 98,000円~
スマホ
携帯電話
軽度 水濡れ・水没 4,600円~
中度 画面割れ・筐体破損 5,400~26,000円
重度 電源入らず・起動しない 9,800~120,000円
※OS・基板に損傷がある場合及び誤削除は、48,000~120,000円

お支払い方法

1.現金(代引き)
2.ゴールドポイント ※

組み合わせてもご利用いただけます。
※ゴールドポイントカードをお持ちのお客様に限ります。
 また共通化手続きを行なっていない場合、ヨドバシ・ドット・コム会員IDのゴールドポイントはご利用いただけません。

選べるお引き取り・お届け時間帯

お引き取り・お届け時間帯は、下記4つの時間帯の便をお選びいただけます。
データ復旧完了のお電話連絡の際に、お申し付けください。
(エリアによっては、ご指定いただけない場合がございます)

1便 : 8:00-12:00
2便 : 12:00-15:00
3便 : 15:00-18:00
4便 : 18:00-22:00
※一部ご指定いただけない地域もございます。詳しくはオペレーターにお問い合わせください。までお問い合わせ下さい。