最短でお客様の入金予定日から4日後にお宅を訪問し、パソコンや周辺機器の設置や設定を代行します。
※ご予約状況・出張地域などにより、さらに日数をいただく場合がございます。 |
出張サポート料金も10％ポイント還元！
店舗でのお申し込みなら、お持ちのポイントも使えます。
→ポイント共通化のお手続き |
「パソコンの調子が悪い」「起動しない」といったトラブル診断や修理は、ヨドバシカメラ店舗のPCドックカウンターで承ります。
※パソコントラブルの診断は、出張サポートでは承っておりません |
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まずはお電話ください
お電話にてご希望の設定や訪問日時をお伺いいたします。
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お客様によるご入金
クレジットカード、コンビニ・銀行振込みなどの決済完了を弊社で確認後、専門業者を手配いたします。 |
| >>お支払い方法について
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専門業者の出張サポート
ご指定いただいた日時（入金予定日から4日後以降）に専門業者がお伺いし、対応いたします。
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完了
作業終了後、設定したパソコンをお客様と業者で確認していただき、完了となります。 |
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※付帯作業が発生した場合、またはオプションメニューを追加された場合は現地にて追加料金を徴収させていただきます。
これは一例です。他にも多くの
オプションメニューをご用意しました！
お申し込みいただく際に下記の項目をご確認ください
- 設定を行うパソコン・プリンタ・ソフト・周辺機器は全てお手元にございますか？
- 設定を行うパソコン・プリンタ・ソフト・周辺機器のメーカー名・型番はおわかりですか？
- インターネット回線の種類と業者名、またプロバイダ名はおわかりですか？
- インターネットは開通し、インターネット設定資料（ID・パスワードなどが記載）はお手元にございますか？
- TVアンテナ線や各種接続に必要なケーブルはご準備いただけましたか？
ご注意
- パソコン出張サポートサービスは設置・設定をお客様に代わり代行するサービスです。ハードウェア・ソフトウェアの動作を保証するものではございません。
- 最訪問などのアフターサービスは、別途お申し込みが必要です。
- サービス対象OSはWindows98以降、Mac OS X以降の日本語環境になります。多言語OSは対象になりません。
- 訪問日につきましてはお客様のご要望に沿えない場合もございます。あらかじめご了承ください
- パソコン内のプログラムやデータなどにつきましては事前のバックアップをおすすめいたします。作業中におきましたソフトウェア、ハードウェアの不良・不具合損失に関しましては当サービスの過失の有無にかかわらず、いかなる場合も一切の責任を負いかねます。
- 作業中、商品に瑕疵（かし）、不具合などが発覚した場合はお買上げ店舗もしくはメーカーにご相談ください。当サービスでの修理又は交換のお取り次ぎは行っておりません。診断により確認された不具合は、お買い上げ後1ヶ月以内の初期不良でない限り、すべて修理扱いとさせていただきます。
- 当日キャンセルにつきましてはキャンセル料金5,250円が必要になります。キャンセルは前日までにお願い致します。
- お申し込みいただきました作業が正常に完了したことを立会にてご確認ください。
- 設定・接続に必要な周辺機器、ケーブル、ソフトウェアなどはあらかじめご用意ください。不足により作業ができなかった場合、料金の返金は一切お受け付けできません。
- 既存パソコンのネット環境を替える場合、主に2台間でのデータ共有を希望される場合は、環境によってはルータ接続料金5,250円が必要になることがあります。
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