| ■ゴールドポイントカード全般についてのご質問 |
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 | ゴールドポイントカードを作りたい |
 | ゴールドポイントカードのご入会は、ヨドバシカメラ全店舗にて承ります。最寄りの店舗にてお申しつけください。なお、ヨドバシ・ドット・コムおよびモバイルヨドバシでの会員登録は、ゴールドポイントカードの会員登録とは異なります。別途のお手続きをお願いします。 お近くにヨドバシカメラの店舗のないお客様は、お問い合わせのページから「ゴールドポイントカード発行希望」の件名にてお申し込みください。必ず、お名前（フリガナ）、住所、電話番号、生年月日のご明記をお願いします。新規作成のうえ、カードを郵送させていただきます。 なお、カードの発行までに、1週間程度お時間をいただく場合がございます。 |
| ポイント残高やポイントの有効期限を知りたい |
| 最寄りのヨドバシカメラ全店舗の総合カウンターまたはレジにてお申し付けください。あるいは、ヨドバシカメラ総合センター 03-3227-2271で、お電話ご確認いただけます。ゴールドポイントカード裏面にあるカード番号（25-の13ケタの数字です）をお控えのうえ、ご連絡ください。 |
| 住所や電話番号変更がかわったら？ |
| 最寄りのヨドバシカメラ全店舗の総合カウンターまたはレジにてお申し付けください。あるいは、ヨドバシカメラ総合センター 03-3227-2271へお電話での変更ご連絡も承ります。ゴールドポイントカード裏面にあるカード番号（25-の13ケタの数字です）をお控えのうえ、ご連絡ください。 なお、「ヨドバシカメラゴールドポイントカードIC eLIO」をご利用のお客様は、ソニーファイナンスカードセンター0570-00-4156（9：30〜17：30 年末年始のぞく。PHSをご利用の方は、022-292-6124）へご連絡をお願いいたします。 |
| ゴールドポイントカードを紛失したり、盗難にあったときは？ |
| カードの一時停止の処理をさせていただきます。最寄りのヨドバシカメラ各店舗の総合カウンターまたはレジにてお申し付けください。あるいは、ヨドバシカメラ総合センター 03-3227-2271へお電話でのご連絡も承ります。ゴールドポイントカード裏面にあるカード番号（25-の13ケタの数字です）をお控えのうえ、ご連絡ください。 なお、「ヨドバシカメラゴールドポイントカードIC eLIO」をご利用のお客様は、ソニーファイナンスカードセンター0570-00-4156（9：30〜17：30 年末年始のぞく。PHSをご利用の方は、022-292-6124）へご連絡をお願いいたします。 |
| ゴールドポイントカードを再発行したい |
| 紛失などの理由でゴールドポイントカードの再発行をご要望の場合は、ヨドバシカメラ各店舗で再発行を承ります。再発行の際は、カードご名義ご本人を確認できる書類（運転免許証、保険証など）をお持ちください。その場で再発行させていただき、新しいカードへポイント残高をお入れします。メールやお電話での再発行は承っておりませんので、ご了承をお願いします。 |
| ■おサイフケータイ対応ゴールドポイントカードについてのご質問 |
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| 同じゴールドポイントカードを複数のおサイフケータイ対応携帯電話に登録することはできますか？ |
| できません。1枚のゴールドポイントカードの情報は、1つのおサイフケータイ対応携帯電話への登録になります。別の番号を登録したいときは、すでに登録済みのゴールドポイントカード情報を削除して、新たに登録することが可能です。この場合も、店頭でのお手続きをお願いいたします。 |
| おサイフケータイ対応携帯電話から登録済みのゴールドポイントカード情報を削除してしまった場合の再登録は？ |
| 最寄りのヨドバシカメラ各店舗の総合カウンターまたはレジにてお申し付けください。お電話やメールでの再登録は、承っておりません。 |
| 携帯電話の電源が切れていても、ゴールドポイントカードとして使えますか？ |
| Felica（フェリカ）チップはごく微量な電流で動作するため、電源が切れた程度であれば動作します。ただし、バッテリーがまったくない状態やバッテリーを外している場合は動作しません。 |
| 携帯電話が故障した場合は、どうすればいいでしょう？ |
| 携帯電話が故障してもFeliCaチップは利用できる場合があります。最寄りのヨドバシカメラ全店舗の総合カウンターまたはレジにてお申し付けください。確認のうえ、再登録をさせていただきます。 |
| 携帯電話の電話番号を変えた場合は？ |
| 携帯電話の端末を変更していなければ、特に手続きは必要ありません。そのまま、継続してご利用いただけます。 |
| 携帯電話の機種変更をした場合は？ |
| 機種変更前の携帯電話にご登録のゴールドポイントカード情報を削除していれば、ヨドバシカメラ店舗でのお手続きで、変更後の携帯電話へ同じ番号を再登録することができます。カード情報の削除をされていない場合は、再発行の手続きをさせていただきます。最寄りのヨドバシカメラ全店舗の総合カウンターまたはレジにてお申し付けください。お電話やメールでの再登録は、承っておりません。 |
| 「ヨドバシカメラゴールドポイントカードIC eLIO」を、おサイフケータイに登録することはできますか? |
| 「ヨドバシカメラゴールドポイントカードIC eLIO」は、おサイフケータイに登録することはできません。 |
| ■「ヨドバシカメラゴールドポイントカードIC eLIO」についてのご質問 |
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| 申込み受付対象者は？ |
| 18歳以上で安定収入のある国内居住者方であればお申し込みいただけます。高校生はお申し込みいただけません。 |
| 固定収入があれば、アルバイトやフリーターでも申し込みはできますか？ |
| お申し込みいただけます。専業主婦の方もお申し込みいただけます。 |
| すでに他社VISAカード・ソニーファイナンスのｅＬＩＯカードを持っていますが申し込めますか。 |
| お申し込みいただけます。 |
| クレジットカード代金の引き落とし代金は、配偶者（本人以外）や法人名義の口座でも利用できますか？ |
| お申し込み者と同じ個人名義の普通（総合）口座のみとなります。また、法人名義・屋号付名義の口座もお取扱いできません。 |
| 入会審査等で、勤め先に電話確認等がありますか？ |
| 審査状況によりお勤め先にご在籍の確認やご本人様へのご連絡をさせていただく場合もございます。 |
| カードはどれくらいで届きますか？ |
| 入会申込書をご送付いただいてから1ヶ月程度、オンライン入会も１ヶ月程度となります。なお、お申し込みが集中しますと、これ以上の日数をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 |
| カードの勤務先送付はできますか？ |
| 大変申し訳ございませんが、入会申込書記載のご自宅以外への送付はできません。 |
| オンライン申し込みでエラーが出ますが？ |
| お使いのブラウザのバージョンや設定によってエラーが発生する場合があります。推奨ブラウザと設定はこちらをご確認ください。なお、ヨドバシカメラ各店でもお申し込みを承ります。ぜひ、お近くのヨドバシカメラをご利用ください。 |
| ■「ヨドバシカメラゴールドポイントカードIC eLIO」ご利用・全般 |
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| ｅＬＩＯとはどういうものですか？ |
| 非接触ＩＣ「Ｆｅｌｉｃａ」を採用し、カードリーダ・ライタ（パソリ）にセットするだけで決済でき、クレジットカード番号がネット上に流れない、安心・簡単なインターネット専用のクレジット決済サービスです。 |
| Ｅｄｙとはどういうものですか？ |
| ビットワレットが運営する、プリペイド型電子マネーです。お店の端末に軽くタッチするだけでお支払いが完了するため支払処理が早く、繰り返し入金（チャージ）して利用できます。限度額は50,000円、1度に入金（チャージ）できる額は25,000円までとなっております。 |
| 年会費は必要ですか？ |
| 初年度無料、2年目以降も無料です。 |
| クレジットカードの支払回数は、選ぶことができますか？ |
| 【ヨドバシカメラ各店でご利用いただく場合】 （1） 翌月１回払い、（2）2回払い（3）リボ払い（4）分割払い（5）ボーナス一括払［12/16〜6/15→ 8月支払／7/16〜11/15→１月支払］ 【他店でご利用いただく場合】 （1）翌月１回払い、（2）２回払い（3）リボ払い（4）分割払い（5）ボーナス一括但し、加盟店によりご利用いただけるお支払方法、取り扱い金額、期間等が異なる場合がございます、ご利用の店舗にてご確認ください。 |
| クレジットカードの支払日はいつになりますか？ |
| 毎月末締めの翌月 27日（土日祝の場合は翌営業日）となります。事務上の都合によりお支払い月が遅れる場合もございますので、支払月はソニーファイナンスからお送りするご利用明細書にてご確認ください。 |
| 「ヨドバシカメラゴールドポイントカードIC eLIO」をヨドバシカメラ以外のお店で利用しても、ヨドバシカメラのゴールドポイントはつきますか？ また、ヨドバシカメラゴールドポイント還元の対象外になることはありますか？ |
| はい、ヨドバシカメラ以外のお店でのご利用も、ポイント還元をさせていただきます(一部対象外がございます。下記に明記がございます)。「ヨドバシカメラゴールドポイントカードIC eLIO」の１ポイント＝ヨドバシゴールドポイントの１ポイント（＝１円）となります。クレジットカード機能のご利用で付与されたポイントはヨドバシゴールドポイントに自動移行されます。 【国内加盟店でのヨドバシカメラゴールドポイント】 （1） 国内ショッピング→利用金額（手数料除く）100円毎に１ポイント （2）キャッシングリボ→約定引落しがある月に請求金額にかかわらず一律100ポイント 【ヨドバシカメラゴールドポイント還元対象外になるもの】 （1）キャッシング一括 （2）海外でのご利用 （3）国内でご利用の海外サイト （4）Ｅｄｙ支払分 （5）Edyチャージ（クレジット機能を使用してのチャージ含む）（6）各種手数料 |
| 「ヨドバシカメラゴールドポイントカードIC eLIO」を利用して付与されたポイントは、いつヨドバシカメラゴールドポイントに移行されますか？ |
| お支払月の月末にまとめて移行されます。また、獲得ポイント（移行ポイント）は、ご請求月にお届けするご利用明細書にてご確認いただけます。 例）9月27日お支払予定のご利用明細書に記載されている獲得ポイントは、9月末までにヨドバシカメラゴールドポイントに移行されます。 |
| ヨドバシカメラ店舗にて「ヨドバシカメラゴールドポイントカードIC eLIO」を利用した場合、ヨドバシカメラゴールドポイント還元の対象になりますか？ |
| はい、もちろんポイント還元対象とさせていただきます。ヨドバシカメラ各店でご利用の場合、通常クレジットカードでのお支払いは８％ポイント還元のところ、2006年3月31日までは、スタートキャンペーンとして、現金でお支払いの場合と同じポイント還元率となり、大変お得です。(ヨドバシ･ドット･コムおよびモバイルヨドバシでのクレジットご利用は、通常どおり10％ポイント還元です) |
| ヨドバシカメラゴールドポイントの有効期限は？ |
| 最後にポイントカードを利用してお買い物をされた日から、２年間有効となります。お買い物されるたびに、有効期限はその日から２年間となります。2年間まったくご利用がない場合は、累積のポイントは失効となります。 |
| 現在、ヨドバシゴールドポイントカード（バーコード）を所有しています。「ヨドバシカメラゴールドポイントカードIC eLIO」を申し込むと、今までのポイントも自動的に移行されますか？ |
| 自動的には、移行されません。お客様のお申し出があった場合に、移行のお手続きをさせていただきます。移行のお手続きは、ヨドバシカメラ各店で承ります。「ヨドバシカメラゴールドポイントカードIC eLIO」が発行された後、ご本人確認のできる書類（運転免許証やパスポートなど）をお持ちいただき、各店の販売員にお申し付けください。 |
