1秒で「気がきく人」がうまくいく [単行本]
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1秒で「気がきく人」がうまくいく [単行本]

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出版社:ダイヤモンド社
販売開始日:2016/07/09
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1秒で「気がきく人」がうまくいく [単行本] の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    99%の人がやっていない!500万人のお客様から学んだ「38の習慣」。人間関係・仕事・お金・幸せ・男女・人生の悩みが解決する。
  • 目次(「BOOK」データベースより)

    第1章 気づかい―「1秒の気づかい」で人間関係がよくなる(「靴のキレイさ」に、その人の内面があらわれる
    一流の人の共通点は、「悪口」を絶対に言わないこと ほか)
    第2章 機会―あなたも「チャンスがやってくる人」になれる(「スマップ」の木村拓哉さんは、どうしてCAの印象に残るのか?
    「小さな約束」を守るからこそ、「大きな信頼」につながる ほか)
    第3章 習慣―気がきく人の「1秒の習慣」を身につける(「オルタネート仕事術」で、不測の事態でも結果を出す
    「ほめる」と「叱る」の割合は、2:1がちょうどいい ほか)
    第4章 言葉―人生を劇的に変える「言葉」の魔法(「あえて叱らない」ことが、相手を成長させる
    「も」と「は」の違いが、人生を変える ほか)
    第5章 行動―「行動を起こす」ことで、すべてが変わりだす(「準備力」は、成功力
    「やれる!できる!大丈夫!」で、限界は超えられる ほか)
  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    松澤 萬紀(マツザワ マキ)
    日本ホスピタリティー・マナー研究所・代表。幼少期よりCA(客室乗務員)に憧れ、8回目の試験で念願のCAに合格。ANA(全日空)のCAとして12年間勤務する。トータルフライトタイムは8585.8時間(地球370周分)。在職中に、「社内留学制度」に合格し、西オーストラリアに留学。現地学生とともに「ホスピタリティー」を学ぶ。ANA退社後は、ホスピタリティー・マナー講師、CS(顧客満足度)向上コンサルタントとして活動。「礼法講師」資格、「日本メンタルヘルス協会公認心理カウンセラー」資格も持ち、「笑顔と思いやりからはじまるマナー」を、「3つのK(行動・気づき・心)」ですぐに行動化できることを目的とした人財育成を行う

1秒で「気がきく人」がうまくいく [単行本] の商品スペック

商品仕様
出版社名:ダイヤモンド社
著者名:松澤 萬紀(著)
発行年月日:2016/07/07
ISBN-10:4478068933
ISBN-13:9784478068939
判型:B6
対象:一般
発行形態:単行本
内容:社会科学総記
ページ数:211ページ
縦:19cm

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