3日で変わるディズニー流の育て方(サンクチュアリ出版) [電子書籍]
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3日で変わるディズニー流の育て方(サンクチュアリ出版) [電子書籍]

価格:¥1,404(税込)
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フォーマット:
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出版社:サンクチュアリ出版
公開日:2017年05月12日
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3日で変わるディズニー流の育て方(サンクチュアリ出版) の 商品概要

  • 10万人のキャストを育てたカリスマトレーナーが伝授!

    褒めるでも叱るでもない、究極の人材育成術

    ◎1日目→ゴールを見せる
    ◎2日目→感動を体験させる
    ◎3日目→行動を見守る
    3日で自立した“人"と“チーム"をつくる40のコツ

    * * *
    いつ、何度行っても
    心からのおもてなしで
    迎え入れてくれるディズニーキャストたち。

    笑っているゲストと一緒に笑い、
    泣いているゲストのもとに走っていく彼らの心は、
    いつもゲストのそばに。

    しかし彼らは、
    特別な人々から選ばれたというわけではないことを、
    ご存じでしょうか。
    そんな彼らが、いかにして素晴らしい
    キャストになっていくのか。

    実はたった3日の研修で、
    彼らは夢の国の表舞台にデビューしています。
    その秘密をちょっとだけ覗いてみませんか。 (プロローグより抜粋)
    * * *

    ◎コンテンツ例
    ・《OJT》メンバーが担うべき、本来の「役割」を伝える
    →会議室で1時間説明するより、お客様の喜ぶ姿を15分見せる。
    ・《伝える》「これをやろう」から「これだけはやめよう」へ
    →「ゴール」と「NG」だけを伝えて、あとは行動を見守ろう。
    ・《励ます》武勇伝より失敗談が、心に届く
    →ミスしたメンバーを守り、心を軽くする。
    ・《サポートする》チーム全体のストレスマネジメントを行う
    →リーダーが率先して早く帰り、休日を満喫しよう。
    ・《モチベーション》メンバー一人ひとりにマイクを向けてみる
    →普段からメンバーの声を聞き流さない。意見に基づき職場を改善。
    ・《リーダーシップ》「独裁者」にはならず、奉仕型リーダーを目指す
    →メンバーが主役、リーダーは脇役。傾聴と共感の姿勢を忘れない。
    ・《チームワーク》感動をシェアすることで、チームが育つ
    →いい行動をした人はすぐ褒め、24時間以内にシェア。

3日で変わるディズニー流の育て方(サンクチュアリ出版) の商品スペック

書店分類コード
I350
Cコード
0030
出版社名
サンクチュアリ出版
紙の本のISBN-13
9784801400399
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ファイルサイズ
21.6MB
著述名
著者
著者名
櫻井 恵里子

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