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私は蛇口の元栓を閉め忘れたことが原因で、ノズルの根本のホース部分に長時間水圧がかかった状態になってしまい、ある日裂けたことがあります。質問者さまのホースが裂けた原因が同様かは分かりませんが、一度ノズルを外して裂けた部分をハサミ等でカットし、再度ノズルを装着すれば、全く問題なく使えるかとは思います。ご参考まで。

メーカーさんに、尋ねた方がよろしいのでは！？

他の方も同じようにお答えしてますが、ごはん冷凍のときにラップ巻き込んでいる可能性が一番高いんじゃないでしょうか？これかなりやりがちで、私も少し常温とか流水とかで溶かしてからラップはがしています。
おそらくサランラップは、少し硬い厚いなので、巻き込みにくかったんだと思います。
私はこのラップもう長年使ってますが、いい商品だと思います。

他の方と同じ答えですが、ご飯の隙間にラップが挟まっていたのだと思います。
ラップを剥がす時に引っかかりを感じませんでしたか？勢いよく剥がしていたら気付かなかったかも知れません。
ご飯以外にもお肉などを包んだ時にもラップの巻き込みは起こりがちです。
先に解凍するか、ラップの上から流水で表面だけでも軽く解凍すると巻き込まれた部分が剥がれやすくなります。
凍ったまま剥がす場合はゆっくり剥がしながら、巻き込まれている箇所だけを外側から流水で少し解かす。
食材を包む時にも、押さえつけず隙間に挟まらないように少しだけ気をつけるといいですよ。

冷凍する際に、ご飯の隙間にラップが挟まれていたのでは？
カチコチに凍っている物を無理に剥がすとかけらが残るんじゃないですか？
それがお湯で溶けて浮いてきたと推測されます。
ショックが大きいのならサランラップに戻せば良いことです。

私も健康に良いと思って買ったんてすが、そんなことがあったんですね。今後注意してみます。

たしかラップは食べてしまっても消化、吸収されず、そのまま便として出てくるはずなので大丈夫です。
凍ったまま剥がすと破れやすいので、私はレンジで少し温めてからラップを外してます。

冷凍庫から出したてで無理やり剥がすと破けると思います。

わたしもなるべくレンジも使いたくない派です。
おかゆの時なら水道でジャーって水かけちゃいます☺️
そうすると周りが溶けてすぐに綺麗に剥がせますよ〜♡

冷凍ご飯にくっついて破けてしまうこと、時々ありますね。
なので少し解凍してから剥がすようにしてます。
包む時にしわにならないように気を付けて包むようにすると破けないと思います。

長年にわたって愛用していますが、今まで全く問題なく、安心できる商品だと思います。

冷凍ご飯って凍ってる状態ではなかなかはがれませんよね。ラップがご飯に食い込んで凍りますし。凍ってる状態で無理に剥がしでもしたら、絶対にラップ片は残りますよ。冷凍ご飯は何に使うにも必ずレンチンしてから使ってます。そうすればスルリと剥がれますよ。このラップが悪い様に言うのは違うと思いますよ。
健康のためにとおっしゃってますが、仮にレンチンで解凍したくないのなら、アイラップで冷凍ご飯を作り、そのまま熱湯で湯煎解凍とかなされたらどうでしょうか。

他の方も指摘されていますが、
使い方の問題では？と思います。
添加物がない分、他のラップより若干薄いとは思いますが、身体に不必要な物を取り込みたくないので長年愛用しています。

冷凍されたラップは剥がす時に壊れて（破れて）しまうことがありますから、少しの間おたまなどに乗せて、そのまま湯せんして柔らかくするか電子レンジで温めてから使うことをお勧めします。パッケージにも「冷凍保存から電子レンジに」と書いてあります。がっかりなさらないで下さい。

質問者さんは「なぜこんな風に剥がれてきたのでしょうか。困っています」と嘆いています。
他の多くの方も同じ趣旨の回答をしていますが、厳しい言い方になりますが「あなたの使い方に問題があるからでしょうね」。
パキンパキンに凍ったご飯から、ラップを剥がす時は丁寧にやらないと破けることがあります。これはどんなメーカーのラップを使っても同じこと、です。
何でもかんでもメーカーのせいにして、クレーマー・クレーマーになるのは如何なものか、と。

ラップは用途で3種類使い分けております。これはご飯小分け冷凍や、電子レンジ使用するものに使っています。
果物や野菜など、そのまま食べたり、熱をかけないようなものはもっと密着性が良いラップを使います。
小分けして冷凍したご飯をお粥にするときは少しレンジで温めるとラップはスッキリ外れて問題なしです。
お粥にラップ破片が入っていたらショックだけど、口の中入れたら大抵気がつくだろうし、仮にお腹に入っても、出てくると思います。

サランラップより薄いので、冷凍したものを解凍せずくっついているものを剥がしたり、ご飯に巻き込んでしまったりしたものを引っ張ったりすると破りやすいです。
使い方の問題だと思います。メーカーにクレームを言うのはやめてあげて欲しいです。

上で回答されてる通り、冷凍した状態で剥がせばそうなります。
普通、解凍してからはがすので、そんなこと起きたこと1度もありません。

他社の製品に比べて接着性は低く、ふわふわした感じですが、添加物を使用していない無添加ラップという点から購入しています。何を重視するかですが、接着性や剥がれやすさを重視するなら他社の製品を使用したらどうですか。

？？
冷凍したご飯から無理に剥がそうとしたら千切れるのは当たり前では？
氷が舌や手にくっついた経験はありませんか？
ポリラップは薄いので、きちんと剥がれず千切れてしまうのは当たり前だと思います。
対策としては、レンジなどで解凍してから料理に使うことです。私も長らくご飯を小分けに包んで冷凍していますが、解凍してから使うのでそのようなことは一度もありません。
製品の問題ではなく、あなたの使い方の問題です。