引取修理のご案内

近くにヨドバシカメラの店舗がない、忙しくて修理に出しにいけない、修理品が重くて持っていけない。
そんな時はインターネットでのお申し込み、またはお電話1本でお客様のご自宅へ壊れた製品を引き取りにお伺いし、修理完了後、ご自宅までお届けいたします。
ご来店不要、修理のお手続きも簡単!気軽に修理サービスをお申し込みいただけます。

修理完了後、最短日にてご返送いたしますので、ご了承ください。

引取修理の流れ

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修理品は緩衝材やダンボールなどで梱包していただき、輸送できる状態にご準備の上、玄関先でお引き渡し下さい。


日本全国(離島除く)引取りに伺います。
※沖縄本島は承ります。
修理期間(目安)2週間~3週間
有償期間時のお見積もりが出るまでの期間:1週間~10日
※上記は目安となります。
メーカーや商品・修理内容によって異なります。詳細をお問い合わせ願います。
また、ゴールデンウィーク・お盆期間・年末年始などメーカーおよび弊社サポート修理会社が長期休暇の場合におきましては、上記目安期間よりもお時間をいただきます。

料金とお支払い方法

料金
回収配達代金 3,000円(税込) +  修理代金
自転車の場合のみ 5,000円(税込)+修理代金

自転車の引取修理につきましては、地域限定サービスとなります。対象地域についてはお問い合わせ願います。

お見積もり後、修理キャンセルの場合でも、回収配達料3,000円(税込)はお支払いいただきます。あらかじめご了承ください。
また、ご依頼いただくご愛用品がメーカー保証期間内の製品であっても、回収配達料金をお支払いいただきます。

※ 修理品は緩衝材やダンボールなどで梱包していただき、輸送できる状態にご準備の上、玄関先でお引き渡し下さい。
※ 修理品を梱包した3辺合計170cm(図1参照)・重量25kgを超える場合と修理品の製品代金が30万円を超える場合は、受付できないことがございます。詳しくは修理受付コールセンターにお問い合わせください。
※ 延長保証は、修理代金へのご利用は承りますが、回収配達料金にはご利用いただけません。
図1
お支払い方法
1.現金(代引き)
2.ゴールドポイント ※
3.延長保証(ご加入いただいている場合)

組み合わせてもご利用いただけます。

※ゴールドポイントカードをお持ちのお客様に限ります。また共通化手続きを行なっていない場合、ヨドバシ・ドット・コム会員IDのゴールドポイントはご利用いただけません。

選べるお引き取り・お届け時間帯

お引き取り・お届け時間帯は、下記4つの時間帯の便をお選びいただけます。修理完了のお電話連絡の際に、お申し付けください。
(エリアによっては、ご指定いただけない場合がございます)

1便 : 8:00-12:00
2便 : 12:00-15:00
3便 : 15:00-18:00
4便 : 18:00-22:00
一部ご指定いただけない地域もございます。詳しくはオペレーターにお問い合わせください。
すでに修理をご依頼されたお客様
店舗やヨドバシ・ドット・コムにてお引き受けした修理品の状況を照会いただけます。
これから修理を依頼するお客様

お電話でのお申し込み・お問い合わせ

【修理受付コールセンター】
0120-203044
(フリーダイヤル 受付時間 9:30-20:00 年中無休)

電話番号をご確認の上お掛け下さい。お電話でご依頼の際は、ゴールドポイントカード、ヨドバシカメラ延長保証加入者証(ご加入のお客様のみ)をお手元にご用意いただくと手続きがスムーズに進みます。

Webでのお申し込み

下記の中から、修理を申し込む製品に当てはまるものを選択してください。
どれにも当てはまらない場合は「その他の製品の修理」を選択してください。

※液晶・プラズマテレビは出張修理でのお申込みとなります。
 修理受付コールセンターまでお問い合わせください。