修理

修理
ヨドバシカメラでご購入いただいた家電製品はもちろん、他店で購入された家電製品についても、修理を承ります。
修理をご要望の際は、メーカー保証書と納品書(レシート)をご用意ください。
アップル製品(Mac、iPad、iPhoneなど)、マイクロソフト製品、ロジクール製品、ダイソン製品、ソニー・インタラクティブエンタテインメントのゲーム関連アクサセリ(コントローラー等)などの一部製品は、メーカーの要請により、お客様からメーカーサービス窓口への直接のご連絡をお願いする場合がございます。

詳細は下記よりご参照願います。

一覧に記載のないメーカーおよびご不明な点につきましては、
店舗もしくは修理コールセンターまでお問い合わせください。

ヨドバシカメラ店舗のご案内: https://www.yodobashi.com/ec/store/list/
修理コールセンター:0120-203-044 (AM 9:30 ~ 20:00)
info@yodobashi.com
ヨドバシ・ドット・コムでご購入の商品は、ヨドバシカメラ全店舗でアフターサービスを承ります。
お近くにヨドバシカメラの店舗がない場合には、修理コールセンターまでご相談ください。
状況をお伺いし、引取修理や出張修理などをご案内させていただきます。 また引き取り修理の受付は、インターネットでも可能です。

修理の受付

持込修理 店舗の修理コーナーにお持ち込みください。 デスクトップパソコン、ノートパソコン、プリンター、ハードディスクドライブ、電子辞書、PDA、ポータブルオーディオ、CD/MD/HDDコンポ、フィルムカメラ、デジタルカメラ、ビデオカメラ、炊飯器、除湿機、空気清浄機、クリーナー、理美容関連 時計全般、一部のゲーム機本体 etc
引取修理 インターネット、もしくは、お電話でのお申し込みでお客様のご自宅へ壊れた製品を引き取りにお伺いし、修理完了後、ご自宅までお届けいたします。
出張修理 お電話で修理のご依頼を承り、メーカーサービスマンがお客様のご自宅に伺って修理いたします。 TV、冷蔵庫、エアコン、洗濯機、食器洗乾燥機、レーザープリンタ、石油ファンヒーター、マッサージチェア、温水便座 etc
※自転車の修理は、自転車の取り扱いのあるヨドバシカメラ店舗にて承ります。 詳しくはこちら

修理状況の照会

持込修理、引取修理でご依頼いただきました修理品の修理状況をインターネットでご照会いただけます。
受付中・修理中・引渡し準備完了といった進捗を確認することができます。

ご依頼の前に、下記商品の場合は事前にご確認をお願いします

アップル製品 メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。
◆弊社延長保証にご加入のMac製品につきましては、
お手数ながら弊社店舗および修理コールセンターまでお問い合わせをお願いいたします。

【AppleCareサービス&サポートライン】
http://www.apple.com/jp/support/contact/

0120-27753-5(0120-APPLE-5)通話料無料
月-金曜日 午前 9:00から午後 7:00
土日祝祭日 午前 9:00から午後 5:00(日本語によるサポートのみ)

※ 年末年始および施設点検時を除く
※ 海外、PHS (DoCoMo)、からはつながりません。また会社や大学などの交換機によってはつながらない場合がございます。
ロジクール製品 メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。

【メーカーサポート窓口】
https://support.logi.com/hc/ja/
https://support.logi.com/hc/ja/articles/360024350334

電話:050-3196-5644
09:00~18:00(月曜日~金曜日)
Anker製品 メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。
◆弊社延長保証にご加入の製品につきましては、
お手数ながら弊社店舗および修理コールセンターまでお問い合わせをお願いいたします。

【メーカーサポート窓口】
https://www.ankerjapan.com/pages/warranty

電話:03-4455-7823
09:00~17:00(月曜日~金曜日)
マイクロソフト製品 メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。

【Microsoft アシスタンスを利用してサポートを受ける】
https://support.microsoft.com/ja-jp/assist

電話:0120-54-2244
平日9:00~18:00、土日10:00~18:00 ※祝日を除く
製品シリアルナンバー情報をご準備ください。

【Microsoftアシスタンスの利用方法のガイド】
https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
ダイソン製品 メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。
◆弊社延長保証にご加入の製品につきましては、
お手数ながら弊社店舗および修理コールセンターまでお問い合わせをお願いいたします。

【メーカーサポート窓口】
https://www.dyson.co.jp/contact.aspx

電話:0120‐295‐731
09:00~17:30(年中無休)※年末年始等の特別休暇を除く
ソニー・インタラクティブエンタテインメント製品(ゲーム関連アクサセリ) ・純正アクセサリー(単品コントローラー・ヘッドセット・リモコン等)
・PSVR ・PSクラシック ・トルネ

上記品目はメーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。
https://www.playstation.com/ja-jp/support/
Google製品 メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。

【メーカーサポート窓口】
https://support.google.com/chromecast/

※インターネットからのお問い合わせのみのご対応となります。
スマートフォン各種 各キャリア(au・ドコモ・ソフトバンク)で契約・販売した本体につきましては、各キャリアのショップへご相談をお願いいたします。

SIMフリー製品につきましては、メーカーサポートへの直接ご依頼をご案内させていただいております。
お手数ではございますが発売元の各メーカーへのご相談をお願いいたします。
DJI製品 メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。

【DJIサポート窓口】
オンライン修理受付:https://repair.dji.com/repair/index

DJIサポート窓口:https://www.dji.com/jp/support

チャット(推奨):上記リンク画面下部『オンラインサポート』よりご利用いただけます。(平日10:00-12:30、13:30-18:00)
メール:support.jp@dji.com (土日祝日・年末年始を除く)

※Roninシリーズに関するお問い合わせはメールのみのご対応となります。
Insta360製品 Insta360製品に関する各種お問い合わせは全てInsta360サポートでのご案内となります。
お客様から直接、下記サービスセンターへご連絡ください。
※メーカー保証:本体1年

【Insta360製品サポート窓口】
オンライン修理受付:https://www.insta360.com/jp/support/workorder

Insta360サポート窓口(メール):service.jp@insta360.com

※電話でのお問い合わせは対応しておりません。上記メールアドレスか、WEBにてお問合せください。
Palot製品 メーカー規定により、製品保証期間の設定がございません。 メーカーでの修理サービスがございませんので、修理対応をご希望の際は、
正規代理店と提携している修理工房で有償修理対応となります。

【Parrot ANAFIオンライン修理サービス】
https://nlts.jp/
ブラックマジックデザイン製品 メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。

【ブラックマジックデザインテクニカルサポート】
https://www.blackmagicdesign.com/jp/support/

電話:03-5465-2102
月-金曜日 午前9:30 - 午後6:00
HTC製品 メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。

【HTCサービスセンター】
http://www.htc.com/jp/contact/email/

電話:0800-000-0117(通話料無料)
月-金曜日 10:00~19:00
VERTAGEAR製品 メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。

【アスクサポートセンター】
http://www.ask-corp.jp/inquiry/

電話:03-5215-5652
月-金曜日 10:00~16:00(お休み:土日、祝祭日、特定日)
グラフテック製品 メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。

【修理・保守に関するお問い合せ】
電話:0570-016262(番号案内[2])
または、
電話:045-825-6382
月-金曜日 9:00~12:00 / 13:00~17:30
(グラフテック社の指定休日を除く)

お客様窓口:
https://silhouettejapan.jp/contactus/
Razer製品 メーカー規定により、正規代理店またはメーカーのサポート窓口での対応となります。
(製品によってサポート窓口が異なります。)

●キーボード、マウス、マウスパッド、ヘッドセット、マイク、イヤホン等
MSY株式会社の「正規代理店保証シール」が貼られている製品は、MSY正規代理店サポート窓口をご案内させていただきます。

【MSY正規代理店サポート窓口】
http://razerzone.jp/contact

●Razer Blade(ゲーミングノートPC)、Razer Book(ウルトラブックPC)、Razer Core(外付けGPUボックス)、Razer BladeのACアダプター
上記製品はメーカーによる直接対応となります。


【メーカーサポート窓口】
https://mysupport.razer.com/app/contact-support

電話:0120-941-981
10:00~19:00(年中無休)※日本時間
RazerBlade、RazerBook及びCore X専用ダイヤルとなります。
ソロショット製品 メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。

メール:info@soloshot-japan.jp
BenQ製品 メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。

【ベンキュージャパン テクニカルサポートセンター】
電話:0570-015-533 / FAX:050-3737-6160
メール:support@benq.jp
平日9:30~18:00(土・日・祝祭日・ベンキュージャパン指定日を除く)
Valve製品 Valve社の規定により、以下の通りSteamサポートをご案内させていただきます。
VALVE INDEX 関連商品のお問い合わせについては、以下のURLよりご確認ください。
https://help.steampowered.com/ja/wizard/HelpWithValveIndex

なお、返品等の問い合わせ・受付についても Steamサポートに直接お問い合わせください。
ヨドバシカメラ各店舗や販売代理店経由での返品等について一切お受け出来ないことを予めご了承ください。
初期不良含めサポートを希望する際は、お客様ご自身でSteamサポートへご連絡いただく形となります。
Steamサポートのページ
※サポート受付の際、ご購入時の証明書(Eメール、納品書等)が必要となります。
※Valve社による判定、手続きの行われていない製品についてはサポート対応(修理・良品交換等)の対応が出来なくなります。