よくあるご質問（FAQ）

ダウンロードソフトウェアがダウンロードできません

●ブラウザのバージョンをご確認ください。
　ヨドバシ・ドット・コムを快適にご利用いただくために、下記の環境・設定でご利用いただくことをおすすめ
　いたします。
　※下記の推奨環境以外では、正しく動作しない場合がございます。

　システム要件について詳しくはこちら


●ポップアップブロックが解除されていることをご確認ください。
　ご利用のブラウザの設定で、ポップアップがブロックされていませんか？
　ポップアップブロック機能がダウンロードの起動を妨げている可能性があります。
　ブラウザのポップアップを許可してください。

●Javascriptが有効になっていることをご確認ください。
　セキュリティレベルの設定を変更してください。

トラブルが解決しなかった場合はヨドバシ・ドット・コムお問い合わせ窓口にご連絡ください。
以下の情報を伺います。
　・OSのバージョン
　・ブラウザの種類とバージョン
　・発生日時
　・問題が発生した画面
　・問題の詳細（例えば「××ボタンを押しても次の画面に移動しない」など）
　・ブラウザの設定確認
　　ポップアップウインドウがブロックされていないか
　　JavaScriptが有効になっているか

管理番号：faq_007-001-001  更新日：2008/11/18

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