2009年9月25日
平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、弊社にてお買い求め頂きましたバッファロー外付けHDD「HD-CEU2」シリーズにつきまして、同社より下記連絡がございましたのでご案内させていただきます。
お手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、以下ご確認願います。
対象商品
HD-CEU2シリーズ、HD-CEU2-WHシリーズ
原因と症状
<レグザ>の電源を切り、その後再度<レグザ>の電源を入れた場合に、条件により弊社製品のファームウェアの不具合(※)により、ごく稀にハードディスクを認識できないことがあります。そのため、録画予約がうまくいかない場合があります。
※ 同様の現象はパソコンと接続した場合は発生いたしません。
ご対応方法
<レグザ>での録画予約がうまくいかないユーザ様は以下の作業をお願いいたします。
・HD-CEU2シリーズ（HD-CEU2-WHシリーズを含む）のファームウェアアップデート
・HD-CEU2シリーズ（HD-CEU2-WHシリーズを含む）のACアダプターは挿したままで、さらに電源タップをお使いの場合はONのままでお使い下さい。
ご不明の方、アップデート作業のできない方は、弊社サポートセンターへ連絡ください。
お問い合わせ先
株式会社バッファロー サポートセンター
電話：050-3163-1825
受付時間：
9:30 - 19:00（年末年始及び弊社指定休日を除きます。）
（年末年始は土日祝日の受付時間になる場合があります。）