データ復旧のご案内

近くにヨドバシカメラの店舗がない、忙しくてデータ復旧に出しにいけない、重くて持っていけない。
そんな時はお電話1本でお客様のご自宅へ壊れた製品を引き取りにお伺いし、データ復旧完了後、ご自宅までお届けいたします。
ご来店不要、お手続きも簡単!気軽にデータ復旧サービスをお申し込みいただけます。

データ復旧完了後、最短日にてご返送いたしますので、ご了承ください。

すでにデータ復旧をご依頼されたお客様

店舗やヨドバシ・ドット・コムにてお引き受けした修理品の状況を照会いただけます。

これからデータ復旧を依頼するお客様

お電話でのお申し込み・お問い合わせ

【修理受付コールセンター】
0120-203044
(フリーダイヤル 受付時間 9:30-20:00 年中無休)

電話番号をご確認の上お掛け下さい。お電話でご依頼の際は、ゴールドポイントカードをお手元にご用意いただくと手続きがスムーズに進みます。
日本全国(離島除く)引取りに伺います。
※沖縄本島は承ります。

下記、pdfファイルよりお問合せ~お見積りまでの流れをご確認頂き、コールセンターへご連絡をお願いします。
Webでのお申込みは承っておりませんので、予めご了承ください。
データ復旧作業は弊社提携先、AOSデータ株式会社(AOSデータ復旧サービスセンター)が請負います。

データ復旧をお申し込みいただける製品

・ノートパソコン
・デスクトップパソコン
・一体型パソコン
・外付けHDD
・デジタルカメラ
・ビデオカメラ
・HDD、及びSSD
・USBメモリ
・microSD及びSDカード
・CD及びDVD
・スマートフォン
・携帯電話
・タブレット
・その他の製品

料金とお支払い方法

料金
回収配達代金 3,000円(税込) +  データ復旧代金

お見積もり後、データ復旧キャンセルの場合でも、回収配達料3,000円(税込)はお支払いいただきます。あらかじめご了承ください。

※ データ復旧品はお客様ご自身で梱包し、玄関先でお引き渡し下さい。
※ データ復旧品を梱包した3辺合計170cm(図1参照)・重量30kgを超える場合は、オペレーターにお問い合わせください。
※ データ復旧品の製品代金が30万円(税込)を越える場合は、受付できないことがございます。
  詳しくはデータ復旧受付コールセンターまでお問い合わせ下さい。

※データ復旧サービスの場合
症状によって金額が定額制となっております。詳しくはオペレーターにご相談ください。
対象製品 症状 金額
パソコン
外付けHDD
軽度 画面割れ・水濡れ等 26,400円
中度 ブルースクリーン・黒画面
メーカーロゴから進まない
79,200円
重度 異音がする・HDDが認識しない
削除してしまった
158,400円
ビデオカメラ
タブレット
軽度 画面割れ・電源入らず 59,400円
重度 誤削除・初期化・水没 99,000円
SDカード
microSD
USBメモリ
軽度 データが開けない 38,500円
中度 誤削除・初期化 49,500円
重度 認識しない 93,500円
スマホ
携帯電話
軽度 水濡れ・水没 8,800円
中度 画面割れ・破損 39,600円
重度 起動しない・誤削除 104,500円
※OS・基板に損傷がある場合及び誤削除は、48,000~120,000円

お支払い方法

1.現金(代引き)
2.ゴールドポイント ※

組み合わせてもご利用いただけます。
※ゴールドポイントカードをお持ちのお客様に限ります。
 また共通化手続きを行なっていない場合、ヨドバシ・ドット・コム会員IDのゴールドポイントはご利用いただけません。

選べるお引き取り・お届け時間帯

お引き取り・お届け時間帯は、下記4つの時間帯の便をお選びいただけます。
データ復旧完了のお電話連絡の際に、お申し付けください。
(エリアによっては、ご指定いただけない場合がございます)

1便 : 8:00-12:00
2便 : 12:00-15:00
3便 : 15:00-18:00
4便 : 18:00-22:00
※一部ご指定いただけない地域もございます。詳しくはオペレーターにお問い合わせください。までお問い合わせ下さい。