ITIL V3実践の鉄則 [単行本]

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ITIL V3実践の鉄則 [単行本]

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出版社:技術評論社
販売開始日: 2010/02/02
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ITIL V3実践の鉄則 [単行本] の 商品概要

  • 目次(「BOOK」データベースより)

    ITILのプロセスを家庭に置き換えると?
    ITILとは何か?
    ITIL V2からITIL V3への進化
    ITIL V3のメインテーマについて考える
    ITIL V3のプロセス
    コアブック「サービスストラテジ」のプロセス
    コアブック「サービスデザイン」のプロセス
    コアブック「サービストランジション」のプロセス
    コアブック「サービスオペレーション」のプロセス
    コアブック「継続的サービス改善」のプロセス
    SLAの導入~SLAの考え方
    SLAの導入~策定から導入まで
    価値創出とIT戦略
    サービスポートフォリオ管理の考え方と実践
    ITIL実践で作成する書類のサンプル
  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    久納 信之(クノウ ノブユキ)
    大手消費財メーカーにて長年、国内外のシステム開発、導入プロジェクト、IT運用に従事。1999年からはITILを実践し、ITSMの標準化と効率化に取り組む。2002年、itSMF Japan設立に参画するとともに、ITILの日本語化に協力。2004年からはITサービスマネジメントを中心としたコンサルタントとして活動中。itSMF Japan SLA分科会座長、itSMF Japan Value Creation分科会座長、EXIN ITILマネージャ認定資格試験採点を担当

ITIL V3実践の鉄則 [単行本] の商品スペック

商品仕様
出版社名:技術評論社
著者名:久納 信之(著)
発行年月日:2010/03/01
ISBN-10:4774141321
ISBN-13:9784774141329
判型:A5
対象:専門
発行形態:単行本
内容:電子通信
ページ数:225ページ
縦:21cm
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