ITIL V3ファンデーション 第2版 (IT Service Management教科書) [単行本]

ITIL V3ファンデーション 第2版 (IT Service Management教科書) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  対策書のベストセラーがシラバス「バージョン４．２」に対応。人気資格を最短取得。試験で問われるポイントを明快に解説。重要なプロセス間の関係を丁寧に図解。必要十分な演習問題で着実に力がつく。実際の試験を想定した模擬試験２回分。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  序章　ＩＴＩＬ　Ｖ３ファンデーション試験の概要
  第１章　重要な用語
  第２章　サービスマネジメント
  第３章　サービスストラテジ
  第４章　サービスデザイン
  第５章　サービストランジション
  第６章　サービスオペレーション
  第７章　継続的サービス改善
  第８章　模擬問題

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  笹森 俊裕(ササモリ トシヒロ)
  株式会社日立システムアンドサービスプロダクトソリューション本部技師。運用管理製品の開発業務を経て、現在は、ＩＴＩＬサービスデスク支援機能を含む運用管理製品のブレＳＥとしてマーケティングに従事。金融、公共、産業、流通など、さまざまな業種のシステムの提案活動を行う。また、社内、社外を対象に、統合管理製品、ジョブ管理製品などのソリューション支援も担当している
  
  満川 一彦(ミツカワ カズヒコ)
  株式会社日立システムアンドサービス主任インストラクタ。製造業向けＳＥ、技術支援ＳＥを経て、現在は、教育のトレーナとして従事。ＯＳ、ＤＢ、ネットワーク、セキュリティ、システム開発、国際標準、情報処理対策など幅広い分野の教育サービスを、社外、社内を対象に提供している

ITIL V3ファンデーション 第2版 (IT Service Management教科書) の商品スペック