要点解説ITサービスマネジメント―「ITIL V3」「JIS Q 20000」対応 [単行本]

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要点解説ITサービスマネジメント―「ITIL V3」「JIS Q 20000」対応 [単行本]
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要点解説ITサービスマネジメント―「ITIL V3」「JIS Q 20000」対応 [単行本]

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出版社:技術評論社
販売開始日: 2011/11/08
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要点解説ITサービスマネジメント―「ITIL V3」「JIS Q 20000」対応 の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    ITサービスマネジメントの導入・実践・認証取得に向けての第一歩。業務改善のための即戦力。
  • 目次(「BOOK」データベースより)

    第1章 ITサービスマネジメントの概要(ITサービスマネジメントの必要性
    ITサービスマネジメントとは? ほか)
    第2章 ITILの概要(ITILの歴史
    ITIL V2からITIL V3へ ほか)
    第3章 JIS Q 20000(ISO/IEC20000)の概要(JIS Q 20000(ISO/IEC20000)とは?
    ITILとの関係 ほか)
    第4章 JIS Q 20000(ISO/IEC20000)規格要求事項の解説(JIS Q 20000(ISO/IEC20000)の適用範囲と用語の定義
    マネジメントシステム要求事項 ほか)
    第5章 ITサービスマネジメントの効果的導入(ITサービスマネジメントの効果的導入のポイント
    ITサービスマネジメントが目指すもの ほか)
  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    黒崎 寛之(クロサキ ヒロユキ)
    株式会社ヒルアビット・代表取締役。長年、ITアウトソーシング企業にて、大規模プロジェクトのプロジェクトマネジメントを数多く経験し、データーセンター運営、ITアウトソーシング事業責任者を経て、現在は(株)ヒルアビットにてシステム運用設計、ITIL実装、ISO/IEC20000認証取得、ICT継続マネジメントに関するコンサルティングやITサービスマネジメント活動を担う人材の育成などを行なっている。また、(財)日本情報処理開発協会・ITSMS技術専門部会の主査としてISO/IEC20000の利用促進のための活動や、国際審査員登録機構(IRCAジャパン)のITSMSテクニカルエキスパートとしてITSMS審査員登録制度運営のサポートなども担当している

要点解説ITサービスマネジメント―「ITIL V3」「JIS Q 20000」対応 の商品スペック

商品仕様
出版社名:技術評論社
著者名:黒崎 寛之(著)
発行年月日:2010/12/25
ISBN-10:477414438X
ISBN-13:9784774144382
判型:A5
対象:専門
発行形態:単行本
内容:電子通信
ページ数:271ページ
縦:21cm
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