サービス接遇検定 準1級/1級面接合格マニュアルDVD [単行本]
    • サービス接遇検定 準1級/1級面接合格マニュアルDVD [単行本]

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サービス接遇検定 準1級/1級面接合格マニュアルDVD [単行本]
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サービス接遇検定 準1級/1級面接合格マニュアルDVD [単行本]

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出版社:早稲田教育出版
販売開始日: 2010/12/01
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サービス接遇検定 準1級/1級面接合格マニュアルDVD の 商品概要

  • 目次

    【準1級編】
    面接試験の内容
    審査の対象とポイント
    面接試験の実際:試験室入室・あいさつ・基本言動・模範の演技・接客応答・接客対応

    【1級編】
    面接試験の内容
    審査の対象とポイント
    面接試験の実際:試験室入室・テレセールス・セールストーク・模範の演技
  • 出版社からのコメント

    サービス接遇検定の面接試験合格のためのDVD教材。愛想・愛嬌のある接客応対など,合格のポイントが映像で分かる。
  • 内容紹介

    面接試験で問われる「愛想と愛嬌のある接客応対」など,合格のポイントを映像で示しました。準1級では,課題の「基本言動」「接客応答」「接客対応」においての良い例・悪い例や注意のポイントを解説しました。準1級・1級ともに面接室の入室から退室までの流れやロールプレイングの実際を容易に理解できます。収録時間21分。

サービス接遇検定 準1級/1級面接合格マニュアルDVD の商品スペック

商品仕様
出版社名:早稲田ビジネスサービス
著者名:早稲田教育出版(著)
発行年月日:2010/12
ISBN-10:4776613514
ISBN-13:9784776613510
対象:専門
発行形態:単行本
内容:経営
言語:日本語
縦:19cm
横:14cm
厚さ:2cm
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