家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規〈2013年版〉(家電製品資格シリーズ) [全集叢書]

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家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規〈2013年版〉(家電製品資格シリーズ) [全集叢書]

価格:¥2,310(税込)
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出版社:NHK出版
販売開始日:2012/12/05
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家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規〈2013年版〉(家電製品資格シリーズ) の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    3月・9月に実施する試験の“最新の受験参考書”。CS(顧客満足)の基本知識から業務上必須である関連法規の最新内容を解説。
  • 目次(「BOOK」データベースより)

    1章 CS総論
    2章 購入前のCSポイント
    3章 販売時のCSポイント
    4章 購入決定後のCSポイント
    5章 不具合発生時のCSポイント
    6章 ユニバーサルデザイン
    7章 廃家電引取り時のCSと関連法規
    8章 消費者保護に関連する法規
    9章 省エネ・環境に関連する法規
    10章 製品安全に関連する法規

家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規〈2013年版〉(家電製品資格シリーズ) の商品スペック

商品仕様
出版社名:NHK出版
著者名:家電製品協会(編)
発行年月日:2012/12/05
ISBN-10:4140720921
ISBN-13:9784140720929
判型:B5
対象:実用
発行形態:全集叢書
内容:電気
ページ数:213ページ
縦:26cm

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