リレーションシップ・マーケティング―コミットメント・アプローチによる把握 [単行本]

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リレーションシップ・マーケティング―コミットメント・アプローチによる把握 [単行本]

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出版社:有斐閣
販売開始日: 2012/10/21
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リレーションシップ・マーケティング―コミットメント・アプローチによる把握 の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    「絆づくり」の幻想を斬る。顧客や取引先との関係に気を配ることは、ビジネスの基本である。しかし関係のマネジメントは、決して甘くない。真の顧客関係づくりのための、クールな論理がここにある。
  • 目次(「BOOK」データベースより)

    第1部 問題提起と研究スタンスの明確化(研究の対象と目的
    関係、相互作用、リレーションシップ
    リレーションシップ・マーケティングの諸相)
    第2部 リレーションシップ・コミットメントの理解(コミットメント概念の理解
    リレーションシップ・コミットメント コミットメント形成の基本構図)
    第3部 リレーションシップ・コミットメントの形成要因(計算的コミットメントの形成要因
    関係的資源、不確実性、機会主義的行動
    感情的コミットメントの形成要因)
    第4部 リレーションシップ・マーケティングの全体的理解(多次元的コミットメント・モデル
    多次元的コミットメント・モデルの拡張
    リレーションシップ・マーケティングの実践)
  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    久保田 進彦(クボタ ユキヒコ)
    1988年明治学院大学経済学部卒業、株式会社サンリオ勤務を経て、2001年早稲田大学大学院商学研究科博士後期課程単位取得。中京大学商学部助教授などを経て、東洋大学経営学部教授、博士(商学)早稲田大学。専攻:マーケティング

リレーションシップ・マーケティング―コミットメント・アプローチによる把握 の商品スペック

商品仕様
出版社名:有斐閣
著者名:久保田 進彦(著)
発行年月日:2012/10/21
ISBN-10:4641164002
ISBN-13:9784641164000
判型:A5
対象:専門
発行形態:単行本
内容:経営
ページ数:276ページ
縦:22cm
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