インテンション・エコノミー―顧客が支配する経済 [単行本]
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インテンション・エコノミー―顧客が支配する経済 [単行本]

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出版社:翔泳社
販売開始日: 2013/03/16
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インテンション・エコノミー―顧客が支配する経済 [単行本] の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    顧客情報の多くは正しくない!顧客がポイントカードや会員割引きをどのように「使っている」のかはデータは教えてくれるがどのように「感じている」のかは教えてくれない。ビッグデータ+CRMの限界。このままでは顧客の真のロイヤルティは得られない!顧客の「意思」で企業を選択するVRM(企業関係管理)の世界へシフト。
  • 目次(「BOOK」データベースより)

    第1部 顧客の囲い込み(広告バブル
    誰に囲い込まれるか ほか)
    第2部 ネットワーク化された市場(ネットの苦痛
    ライブウェブ ほか)
    第3部 解放された顧客(個人的自由
    VRM ほか)
    第4部 解放された企業(顧客と企業のダンス
    共通の利害 ほか)
  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    サールズ,ドク(サールズ,ドク/Searls,Doc)
    『リナックス・ジャーナル』誌のシニアエディター。マーケティング分野でのビジョナリでもある。2006年から、カリフォルニア大学サンタバーバラ校の情報技術社会センターのフェローでもある。そこではインターネットと社会基盤の交差領域に関する研究にフォーカスしている。コンサルタント業のサールズ・グループとして、日立、サン、アップル、ノーテル、BT、モトローラ、アクシオムなどの企業、そして、数十社のスタートアップ企業にコンサルティングを行なってきた

    栗原 潔(クリハラ キヨシ)
    株式会社テックバイザージェイピー代表弁理士。日本IBM、ガートナージャパンを経て2005年より現職。コンサルタント/弁理士/翻訳家として活動。東京大学工学部卒業、米MIT計算機科学科修士課程修了、金沢工業大学客員教授。弁理士、技術士(情報工学)

インテンション・エコノミー―顧客が支配する経済 [単行本] の商品スペック

商品仕様
出版社名:翔泳社
著者名:ドク サールズ(著)/栗原 潔(訳)
発行年月日:2013/03/14
ISBN-10:4798130265
ISBN-13:9784798130262
判型:A5
対象:一般
発行形態:単行本
内容:経営
ページ数:419ページ
縦:20cm
その他: 原書名: The Intention Economy:When Customers Take Charge〈Searls,Doc〉
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