お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」―リピート率9割を超える小さなサロンがしている(DO BOOKS) [単行本]
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お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」―リピート率9割を超える小さなサロンがしている(DO BOOKS) [単行本]

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出版社:同文舘出版
販売開始日: 2013/12/19
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お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」―リピート率9割を超える小さなサロンがしている(DO BOOKS) の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    接客は「人と人」。「基本」や「マニュアル」を越えた本当に大切なワンランク上の接客がここにある!どんなにお客様への真心や思いやりがあっても、伝わらなければ意味がない。小さなお店だからこそできる常識にとらわれない「極上の接客」とは?
  • 目次(「BOOK」データベースより)

    1 語られそうで語られない「接客の基礎」
    2 ワンランク上の「心を開く」接客術
    3 学ぶのではなく体に染み込ませる
    4 テクニックはいらない
    5 万人に喜ばれる接客では意味がない
    6 「極上」と呼ばれる接客の裏ワザ
    7 愛されたければ愛すること―さらにお客様に愛され続けるために
    8 接客を学べば日常も変わる
  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    向井 邦雄(ムカイ クニオ)
    一般社団法人日本美容改善協会代表理事、株式会社ライジングローズ代表取締役、サロン・スクール経営、リピートサロンコンサルタント。1968年名古屋市出身。飲食やアミューズメントなど20年に及ぶサービス業勤務を経たのち、結婚を機に独立、夫婦でエステサロンを開く。2013年一般社団法人日本美容改善協会を立ち上げ、代表理事に就任

お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」―リピート率9割を超える小さなサロンがしている(DO BOOKS) の商品スペック

商品仕様
出版社名:同文舘出版
著者名:向井 邦雄(著)
発行年月日:2013/12/25
ISBN-10:4495526014
ISBN-13:9784495526016
判型:B6
対象:実用
発行形態:単行本
内容:商業
ページ数:217ページ
縦:19cm
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