5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」 [単行本]
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5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」 [単行本]

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出版社:かんき出版
販売開始日: 2014/05/09
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5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」 の 商品概要

  • 目次(「BOOK」データベースより)

    1 顧客満足も生産性もどちらも高める仕組みづくり(ホテル業界の非常識に挑戦
    客室に電話がない理由 ほか)
    2 戦略実現と理念浸透の両方を支える仕組みづくり(スタートは不動産ビジネス
    ウィークリーマンションの中止を余儀なくされホテル経営へ ほか)
    3 5つ星のおもてなしを実現する人材育成の仕組みづくり(感動はマニュアルでは提供できない
    エピソード1「よいサービスとは準備である」 ほか)
    4 挫折と再起をへて体得した経営者としての私の持論(船場の商家3代目に生まれて
    人間、基本が大事 ほか)
  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    山本 梁介(ヤマモト リョウスケ)
    1942年生まれ。64年慶應義塾大学経済学部を卒業。3年間、繊維・化学品の専門商社である蝶理に勤めた後、不動産事業に従事、シングルマンションの管理・運営を手掛ける。89年12月、スーパーホテルを設立して会長に就任。95年5月、シングルマンションを運営・管理するシティー・エステート(現・スーパー・コート)を設立

    金井 壽宏(カナイ トシヒロ)
    1954年生まれ。78年京都大学教育学部卒業。80年神戸大学大学院経営学研究科修士課程修了。89年MIT(マサチューセッツ工科大学)でPh.D(マネジメント)を取得。92年神戸大学で博士(経営学)を取得。現在、神戸大学大学院経営学研究科教授をつとめる

5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」 の商品スペック

商品仕様
出版社名:かんき出版
著者名:山本 梁介(著)/金井 壽宏(著)
発行年月日:2014/05/07
ISBN-10:4761269960
ISBN-13:9784761269968
判型:B6
対象:一般
発行形態:単行本
内容:経営
ページ数:207ページ
縦:19cm
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