CRMの基本―この1冊ですべてわかる [単行本]
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CRMの基本―この1冊ですべてわかる [単行本]

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出版社:日本実業出版社
販売開始日: 2014/10/22
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CRMの基本―この1冊ですべてわかる [単行本] の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    CRMの必須知識を1冊に凝縮。直近の動向、トレンドを踏まえ、CRM導入のポイントを解説。
  • 目次(「BOOK」データベースより)

    第1章 なぜ、いまCRMなのか?
    第2章 CRM戦略を実践する前に知っておくべきこと
    第3章 顧客を識別し、優良顧客を明確化する
    第4章 顧客接点を持ち、顧客を維持・育成する
    第5章 顧客データの収集・管理から分析・活用まで
    第6章 これからのCRM戦略
  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    坂本 雅志(サカモト マサシ)
    株式会社スマートウィル代表取締役社長。青山学院大学経済学部卒、青山学院大学大学院国際マネジメント研究科修了(MBA)。1993年、日本生命保険に入社し、12年にわたり、リテールマーケティング戦略構築を担当。2005年、日興プリンシパル・インベストメンツ(現シティグループ・キャピタルパートナーズ)に参画し、マーケティング戦略担当として、リテールビジネスを中心とした多くの投資先の経営支援を行なう。08年より、ベルシステム24の社長室長・執行役員営業企画室長・専務執行役・COO(最高執行責任者)を歴任。この間、BBコール取締役、ワン・トゥ・ワン・ダイレクト代表取締役社長、日本テレマーケティング協会常任理事を務める。10年に独立し、スマートウィルを設立。12年より、青山学院大学大学院国際マネジメント研究科の非常勤講師

CRMの基本―この1冊ですべてわかる [単行本] の商品スペック

商品仕様
出版社名:日本実業出版社
著者名:坂本 雅志(著)
発行年月日:2014/11/01
ISBN-10:453405226X
ISBN-13:9784534052261
判型:A5
対象:一般
発行形態:単行本
内容:経営
言語:日本語
ページ数:213ページ
縦:21cm
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