『アポロ13』に学ぶITサービスマネジメント ～映画を観るだけでITILの実践方法がわかる！～ [単行本]

『アポロ13』に学ぶITサービスマネジメント ～映画を観るだけでITILの実践方法がわかる！～ の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  『アポロ１３』を題材に「ＩＴＩＬ」に代表されるＩＴＳＭの基本や理念、実践方法までを徹底解説！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１部　ＩＴサービスマネジメントとアポロ１３
  第２部　サービスストラテジ
  第３部　サービスオペレーション
  第４部　サービスデザイン
  第５部　サービストランジション
  第６部　継続的サービス改善

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  谷 誠之(タニ トモユキ)
  テクノファイブ株式会社代表取締役。１９９１年から研修講師を始め、２０１６年で２５年目を迎える。ＩＴ技術、対人能力、各種マネジメント系の研修講師として、年間約１８０日の登壇を精力的にこなす。ＩＴＩＬ認定トレーニングプロバイダー審査員（ＥＸＩＮ　Ｊａｐａｎ）、ＩＴＩＬ　Ｍａｎａｇｅｒ試験採点官（ＥＸＩＮ　Ｊａｐａｎ）に就任して以来、ＩＴサービスが正しく価値を提供し続けられるよう、多方面で活動中。主な資格は、ＩＴＩＬ　Ｅｘｐｅｒｔ、ＰＭＰ（Ｐｒｏｊｅｃｔ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ）、情報セキュリティスペシャリスト、ＩＴサービスマネージャ他
  
  久納 信之(クノウ ノブユキ)
  大手消費財メーカーにて長年、国内外のシステム構築、導入プロジェクト、ＩＴオペレーションに従事。１９９９年からはＩＴＩＬを実践し、社内におけるＩＴＳＭの標準化と効率化に取り組む。ｉｔＳＭＦ　Ｊａｐａｎ設立に参画するとともに、ＩＴＩＬ書籍集の日本語化に協力する。２００４年からＩＴベンダーにてＩＴＳＭを中心としたコンサルタントとして活動後、２０１２年外資系部品メーカーのＩＴマネージャとして再度ＩＴＳＭを実践。２０１５年より再びＩＴＳＭコンサルとして活動し現在に至る

『アポロ13』に学ぶITサービスマネジメント ～映画を観るだけでITILの実践方法がわかる！～ の商品スペック