誰も教えてくれない「売れる販売員」の接客フレーズ [単行本]

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誰も教えてくれない「売れる販売員」の接客フレーズ [単行本]

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出版社:ナツメ社
販売開始日: 2017/01/25
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誰も教えてくれない「売れる販売員」の接客フレーズ の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    呼び込みをしても、入店につながらない。声をかけても、すぐに立ち去られてしまう。商品説明をしても、興味を持ってもらえない。試着までしてもらったのに、最後は断られてしまう。その原因は、あなたの「声かけ」にあるかもしれません。本書では、売上につながる「声かけ」のポイントを、フレーズとともに掲載しました。その一言で、売上に差がつきます。ぜひ、今日から実践してみてください。
  • 目次(「BOOK」データベースより)

    序章 売れる販売員になるために
    第1章 お客様を呼び寄せる呼び込み術
    第2章 最初で嫌がられないアプローチ術
    第3章 お客様のニーズを掘り起こす質問術
    第4章 お客様に伝わる商品説明術
    第5章 お客様の購買意欲を高める試着(体験)術
    第6章 お客様に断られないクロージング術
    第7章 お客様がまた来たくなる退店時の接客術
  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    成田 直人(ナリタ ナオト)
    株式会社FamilySmile代表取締役。19歳でエービーシー・マートのアルバイト個人売上日本一を獲得。その後、ピーシーデポコーポレーションに入社し、7ヶ月で個人売上1億円を達成する。翌年、小売・サービス・飲食業専門コンサルティング会社「FamilySmile」を創業。年間120回のコンサルティング・研修・講演を手がけ、多くの店舗で昨年度対比120%を達成する。功績が認められ、日本三大褒章の一つ「東久迩宮文化褒章」を受賞
  • 内容紹介

    本書は、明日からすぐ実践できる、接客での『売れる声かけ』を集めた1冊です!
    販売員にとって接客での声かけは重要です。しかし、「いつも同じフレーズばかりになってしまう」「上手にアプローチができない」など悩みは尽きません。そこで本書では、「お客様の呼び込み」「お客様が来店・入店された直後」「商品購入を勧めたいとき」など、様々なシーンごとに売上アップにつながる声かけフレーズを多数掲載しました。ついやってしまいがちなNG例と共に掲載することで、声かけのポイントがズバリわかります。

誰も教えてくれない「売れる販売員」の接客フレーズ の商品スペック

商品仕様
出版社名:ナツメ社
著者名:成田 直人(著)
発行年月日:2017/02/13
ISBN-10:481636160X
ISBN-13:9784816361609
判型:B6
対象:一般
発行形態:単行本
内容:商業
言語:日本語
ページ数:223ページ
縦:19cm
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