イラスト＆図解一瞬でいい関係を築くコミュニケーション大百科 [単行本]

イラスト＆図解一瞬でいい関係を築くコミュニケーション大百科 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  伝え方ひとつで結果が１８０度変わる！話す、聴く、質問する、切り返す、大勢の前で話す、仕事以外で話す。２２万人以上の心をつかんだ人気講師が教える！メソッド１０１、フレーズ３４３。

• 目次

  １章
  伝える～ゴールは、相手に理解してもらうこと
  ・ぼんやりした表現は相手の頭をぼんやりさせる
  ・相手の反撃にあわないよう語尾までしっかり伝える　他
  
  ２章 聴く～ゴールは、信頼関係を築くこと　
  ・話の乗っ取りは相手を不愉快にさせる
  ・人の話が整理できない人は自分の話の整理もできない　他
  
  ３章 質問する～ゴールは、相手を理解すること
  ・意図がわからない質問は相手を戸惑わせる
  ・口数が少ない人へは二者択一の質問をする　他　
  
  ４章 切り出す・切り返す～ゴールは嫌われずに意思表示できること
  ・マウンティングには応戦しない（相手の自尊心を満たす言葉で返す）
  ・嫉妬には変化球でさらりと返す　他
  
  ５章 大勢の前で話す～ゴールは、聴衆の心を惹きつけること
  ・自分の話に値引きシールは貼らない
  ・無理にジョークではじめなくていい　他
  
  ６章 仕事以外で会話する～ゴールは、気持ちのよい関係を築くこと
  ・「パートナーと離婚したい」「会社を辞めたい」という相談を何度もされてうんざりしたとき
  ・「悪い！」と思ったら「いまさら」と思わず謝る　他
  
  巻末付録　仕事＆プライベート　とっさのときのフレーズ集

• 内容紹介

  人との関係は、どんな伝え方をするかで決まる。著者は、アサーション、アンガーマネジメント、アドラー心理学の考え方を取り入れたコミュニケーション研修が大好評の超人気講師。従来の会話のフレーズ集では、紹介しているセリフしか身につかないが、本書は、「伝える」「聴く」「質問する」「切り出す・切り返す」「大勢の前で話す」「仕事以外での会話」という６つのシーンそれぞれで、好かれる人や一目置かれる人はどんなことを心がけているのか、なぜそれをするといいのかというところまで、フレーズ例を交えながらしっかり解説。また、話すこと、聴くことのみの解説ではなく、気まずいシーンや言いづらいシーンでの振る舞い方など、これまでのコミュニケーション本にはないテーマも紹介している。どんな場面でも、一瞬でいい関係を築くコミュニケーションのコツをあますところなく公開。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  戸田 久実(トダ クミ)
  アドット・コミュニケーション（株）代表取締役。一般社団法人日本アンガーマネジメント協会理事。立教大学卒業後、大手企業勤務を経て研修講師に。銀行・製薬会社・総合商社・通信会社などの大手民間企業や官公庁などで「伝わるコミュニケーション」をテーマに研修や講演を実施。近年では、大手新聞社主催のフォーラムへの登壇やテレビ出演など、さらに活躍の幅を広げている

• 著者について

  戸田　久実 (トダ　クミ)
  アドット・コミュニケーション株式会社代表、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会理事。
  
  立教大学文学部卒業後、大手企業勤務を経て研修講師に。銀行・製薬会社・総合商社・通信会社など、大手民間企業や官公庁などで「伝わるコミュニケーション」をテーマに研修や講演を実施。対象は新入社員から管理職、リーダーや女性リーダー、役員まで幅広い。
  
  講師歴27年。「アンガーマネジメント」や「アサーティブコミュニケーション」「アドラー心理学」をベースにした「言葉がけ」に特化するコミュニケーション指導には定評があり、これまでののべ指導人数は22万人に及ぶ。近年では、大手新聞社主催のフォーラムへの登壇やテレビ出演など、さらに活躍の場を広げている。
  
  著書は『アンガーマネジメント 怒らない伝え方』『アドラー流 たった1分で伝わる言い方』（以上かんき出版）、『働く女の品格』（毎日新聞出版社）など多数あり、本書が10冊目の著作となる。

イラスト＆図解一瞬でいい関係を築くコミュニケーション大百科 の商品スペック