サービス接遇検定2級 公式テキスト [単行本]
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サービス接遇検定2級 公式テキスト [単行本]

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出版社:早稲田教育出版
販売開始日: 2019/03/02
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サービス接遇検定2級 公式テキスト [単行本] の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    審査基準に基づく基礎知識を詳説。
  • 目次(「BOOK」データベースより)

    1 サービススタッフの資質(必要とされる要件
    従業要件)
    2 専門知識(サービス知識
    従業知識)
    3 一般知識(社会常識)
    4 対人技能(人間関係
    接遇知識
    話し方
    服装)
    5 実務技能(問題処理
    環境整備
    金品管理
    金品搬送
    社交業務)
  • 出版社からのコメント

    サービス接遇検定2級の審査基準を分かりやすく解説したテキスト。5肢択一の過去問題は選択肢の適当・不適当の根拠も詳しく解説。
  • 内容紹介

    過去問題を例示しながら、同検定の審査基準を解説しました。5肢択一の過去問題の解説は、適当・不適当となる根拠を丁寧に説明しており、一層の理解力がつきます。また,身に付けた知識を別角度から確認できるよう、「サービススキルワンポイント」や「Case study」を設けました。さらっと読むだけでもサービスマインドが磨かれます。

サービス接遇検定2級 公式テキスト [単行本] の商品スペック

商品仕様
出版社名:早稲田教育出版
著者名:実務技能検定協会(編)
発行年月日:2019/02/20
ISBN-10:4776613069
ISBN-13:9784776613060
旧版ISBN:9784776613022
判型:A5
対象:専門
発行形態:単行本
未完/完結:完結版
内容:経営
言語:日本語
ページ数:149ページ
縦:21cm
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