業務デザインの発想法 ~「仕組み」と「仕掛け」で最高のオペレーションを創る [単行本]
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業務デザインの発想法 ~「仕組み」と「仕掛け」で最高のオペレーションを創る [単行本]

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出版社:技術評論社
販売開始日:2019/05/01
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業務デザインの発想法 ~「仕組み」と「仕掛け」で最高のオペレーションを創る の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    「業務や機能の要件を抜け漏れなく洗い出すためには?」「業務の変化をとらえて、適切に対応できるようにするには?」「不要な業務をやめるには?」「利用者を、意図した行動に導くには?」「あたりまえの業務を、あたりまえに提供するには?」「業務の付加価値を高めるには?」「人と組織を継続的に成長させるには?」よりよい業務にするための“どうすれば”を集大成。
  • 目次(「BOOK」データベースより)

    1 「何を」「どのように」提供するか決める―業務設計/システム設計
    2 業務のおはようからおやすみまでを想定する―ライフサイクルマネジメント
    3 ステークホルダーを巻き込む―コミュニケーション設計
    4 あたりまえの業務を、あたりまえに提供できるようにする―オペレーションマネジメント
    5 業務の価値を高める―付加価値向上
    6 人と組織を継続的に成長させる―環境セットアップ/ブランドマネジメント
    7 「で、どうやったらなれる?」―業務デザイナーとしてのキャリア/スキル
  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    沢渡 あまね(サワタリ アマネ)
    1975年生まれ。あまねキャリア工房代表。株式会社なないろのはな取締役。業務改善・オフィスコミュニケーション改善士。日産自動車、NTTデータ、大手製薬会社などを経て、2014年秋より現業(経験職種は情報システム、ネットワークソリューション事業部、広報など)。複数の企業で働き方改革、組織活性、インターナルコミュニケーション活性の企画運営支援・講演・執筆などを行う。NTTデータでは、ITサービスマネージャーとして社内外のサービスデスクやヘルプデスクの立ち上げ・運用・改善やビジネスプロセスアウトソーシングも手がける

業務デザインの発想法 ~「仕組み」と「仕掛け」で最高のオペレーションを創る の商品スペック

商品仕様
出版社名:技術評論社
著者名:沢渡 あまね(著)
発行年月日:2019/05/11
ISBN-10:4297104369
ISBN-13:9784297104368
判型:A5
対象:一般
発行形態:単行本
内容:社会
ページ数:332ページ
縦:21cm

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