マンガでわかるISO9001-「世界基準のクオリティ」でお客様の期待に応える [単行本]

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マンガでわかるISO9001-「世界基準のクオリティ」でお客様の期待に応える [単行本]

販売終了時の価格: ¥1,980(税込)
出版社:東邦出版
販売開始日: 2019/07/03(販売終了商品)
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マンガでわかるISO9001-「世界基準のクオリティ」でお客様の期待に応える の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    成功する企業とビジネスパーソンのキーワードISOが手にとるように理解できる1冊!
  • 目次(「BOOK」データベースより)

    序章 ISO9001が会社をとことん強くする―ISO9001認証のしくみとメリット
    第1章 「QMS」で顧客満足を達成・キープ―品質マネジメントシステムの目的と有効性
    第2章 まずは社内外の状況・課題をつかむこと―QMSの的確な構築・運用とプロセス管理
    第3章 トップの強いリーダーシップが成功のカギ―品質方針を社内に浸透・徹底させるためには
    第4章 何事も、はじめに「計画」ありき―「リスクと機会」への取組み・品質目標達成・QMS変更も計画が大事
    第5章 良い製品・サービスが生まれる土壌を整える―人材のレベルアップとインフラストラクチャの整備・管理
    第6章 あくまでも「顧客の求めるもの」を提供するために―製品・サービス提供プロセスの運用計画と管理
    第7章 全体を見通した“初めの一歩”が肝心―製品・サービスの設計・開発プロセスの確立‐実施‐維持‐管理
    第8章 製品・サービスの管理は「リリース」後も続く―保存や引渡し後、変更時の管理もひっくるめた「製品・サービス提供の管理」
    第9章 QMSのパフォーマンスを評価する―計画の実行度、目的達成度、結果を客観的に監視・測定、分析・評価
    第10章 将来にわたり自社QMSを進化させ続ける―顧客満足度の向上と「活きたQMS」のために継続的な改善が必要
  • 出版社からのコメント

    わかりやすいマンガで解説!「ISO9001」入門書の決定版!!
  • 内容紹介

    こんな入門書なかった!

    テーマごとに見開き1ページでわかりやすく解説!
    簡潔かつ明朗にISOのことが理解できる一冊。

    この道30年以上、ISO研修ビジネスの第一人者が
    初心者向けに丁寧に解説。
    ISO9001の入門書
  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    砂川 清榮(スナガワ セイエイ)
    株式会社グローバルテクノ、国際システム審査株式会社代表取締役。1945年生まれ。沖縄県宮古島出身。岩手大学工学部(機械工学専攻)を卒業後、日本電気株式会社(NEC)に就職するも、一念発起して、海外留学を目指すため半年で退職。郷里・沖縄県内の工業高等学校で教鞭を執りながら留学準備を進め、1970年末カナダに渡航。Queens University at Kingstonの修士課程を修了後、現地の企業に就職し、日本支社への転勤により日本に帰国。足掛け20年にわたり、カナダ・日本・米国系の企業で、検査・品質管理・品質保証の仕事に従事する。1992年に、自らISO9001審査員資格を軸としたISO研修ビジネスを起業、株式会社グローバルテクノを設立。以後30年近く、ISOマネジメントシステムに関する第一線の専門家、経営者として今日に至る

マンガでわかるISO9001-「世界基準のクオリティ」でお客様の期待に応える の商品スペック

商品仕様
出版社名:東邦出版
著者名:砂川 清榮(著)
発行年月日:2019/07/20
ISBN-10:4809416798
ISBN-13:9784809416798
判型:A5
対象:実用
発行形態:単行本
内容:経営
言語:日本語
ページ数:189ページ
縦:21cm
横:15cm
厚さ:1cm
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