電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集<第4版> 第4版 [単行本]
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電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集<第4版> 第4版 [単行本]

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出版社:日本経済新聞社
販売開始日: 2019/12/06
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電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集<第4版> 第4版 の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    2018年1月~2019年11月の出題から重要問題を収録!
  • 目次

    Part1 「もしもし検定」過去問題
       1 日本語
       2 コミュニケーションツール・電話メディア
       3 電話応対
       4 マナー
       5 法的知識
       6 実技問題

    Part2 実力診断テスト
  • 内容紹介

    スピード合格を目指す人に!最新の出題を元に合格に必要な重要問題を収録。

    【目次】
    はじめに
    「もしもし検定」の概要
    3・4級試験の全体像
    3・4級合格のポイントとなる「到達目標」
    委員名簿
    本書の使い方
    Part1「もしもし検定」過去問題
    Part2実力診断テスト
  • 著者について

    公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 (ニホンデンシンデンワユーザーキョウカイ)
    1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。
    ICT(情報通信技術)の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定(もしもし検定)」などの各種研修を行っている。

電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集<第4版> 第4版 の商品スペック

商品仕様
出版社名:日本経済新聞出版社
著者名:日本電信電話ユーザ協会(編)
発行年月日:2019/12/04
ISBN-10:4532415055
ISBN-13:9784532415051
旧版ISBN:9784532409456
判型:A5
対象:専門
発行形態:単行本
内容:経営
言語:日本語
ページ数:279ページ
縦:21cm
その他:赤シート付
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