ビジネス実務マナー検定受験ガイド1級<増補版> [単行本]
    • ビジネス実務マナー検定受験ガイド1級<増補版> [単行本]

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ビジネス実務マナー検定受験ガイド1級<増補版> [単行本]

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出版社:早稲田教育出版
販売開始日: 2020/03/23
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ビジネス実務マナー検定受験ガイド1級<増補版> [単行本] の 商品概要

  • 目次

    まえがき
    ビジネス実務マナー技能検定の受け方

    Ⅰ.必要とされる資質
    (1)ビジネスマンとしての資質
    ①状況に応じた行動力、判断力、表現力がある。
    ②明るさ、誠実さを備えている。
    ③身だしなみを心得ている。
    ④自己管理ができる。
    (2)執務要件
    ①一般的な仕事を、確実に実行できる能力がある。
    ②良識を持ち、模範となる態度をとることができる。
    ③協調性のある適切な行動をとることができる。
    ④積極性、合理性、効率性について、深い認識がある。

    Ⅱ.企業実務
    (1)組織の機能
    ①業務分掌について、深い理解がある。
    ②職位、職制の持つ役割および機能について、深い認識がある。
    ③会社などの社会的責任および役割について、深い認識がある。

    Ⅲ.対人関係
    (1)人間関係
    ①適切な対人行動をとることができる。
    ②人間関係の心理について、知識がある。
    (2)マナー
    ①ビジネス実務としてのマナーを活用できる。
    ②ビジネス実務に携わる者としての服装について、知識がある。
    (3)話し方
    ①話し方の成立要件が認識でき、人間関係への結び付きが理解できる。
    ②高度な敬語が使える。
    ③目的に応じた話し方が適切にできる。
    (4)交際
    ①慶事、弔事に関する作法と服装および式次第について、全般的な知識を持っている。
    ②交際業務全般について、深い知識がある。

    Ⅳ.電話実務
    (1)会話力
    ①感じのよい話し方ができる。
    ②整った分かりやすい話し方が適切にできる。
    (2)応対力
    ①用件や伝言の受け方が適切にできる。
    ②用件や伝言の伝え方が適切にできる。
    ③電話の特性について、深い知識がある。
    ④電話の取り扱いが適切にできる。

    Ⅴ.技能
    (1)情報
    ①情報活動が効率よくできる。
    ②情報の整理が合理的にできる。
    ③情報の伝達が適切にできる。
    (2)文書
    ①一般的な文書が効率よく作成できる。
    ②文書全般について、取り扱いが適切にできる。
    (3)会議
    ①会議について、深い知識がある。
    ②会議の運営が一応、できる。
    (4)事務機器
    ①事務機器の機能について、知識がある。
    (5)事務用品
    ①事務用品を適切に使うことができる。
  • 出版社からのコメント

    当検定の審査基準を徹底解説。本年度の検定リニューアルに伴い、ビジネス電話の実務やマナーを問う新領域の追加に対応。
  • 内容紹介

    ビジネス実務マナー検定は、「ビジネスの場での仕事の仕方とマナー」について問われます。組織の一員としての自分と、上役や同僚、部下、顧客たちとの関係性を理解しているか、「誠意と誠実」に裏打ちされた仕事の仕方を理解しているかなどが具体的に出題されます。当検定の学習を通じて、ビジネスの場での対人関係能力を身に付けることができます。
    本年度の検定リニューアルにより、ビジネス電話の実務やマナーを問う新試験領域「電話実務」を追加しました。

ビジネス実務マナー検定受験ガイド1級<増補版> [単行本] の商品スペック

商品仕様
出版社名:早稲田教育出版
著者名:実務技能検定協会(編)
発行年月日:2020/03/10
ISBN-10:4776612437
ISBN-13:9784776612438
判型:A5
対象:専門
発行形態:単行本
内容:経営
言語:日本語
ページ数:214ページ
縦:21cm
横:15cm
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