あの人だけが、なぜ売れるんだろう?―1ヵ月で売れる販売員になる30のこたえ [単行本]
    • あの人だけが、なぜ売れるんだろう?―1ヵ月で売れる販売員になる30のこたえ [単行本]

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あの人だけが、なぜ売れるんだろう?―1ヵ月で売れる販売員になる30のこたえ [単行本]

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出版社:幻冬舎
販売開始日: 2020/03/18
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あの人だけが、なぜ売れるんだろう?―1ヵ月で売れる販売員になる30のこたえ の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    接客に、教え方に自信がないあなたへ。売れる販売員が実践している、接客の基本をすべて教えます!
  • 目次(「BOOK」データベースより)

    1 お客様が居心地のいい店作り―動的待機~アプローチ(私が店頭にいるとお客様が入ってこないような気がする。どうすればいいでしょうか?;暇な時間に、何をすればいいかわかりません。 ほか)
    2 お客様の本音を探る―ニーズ把握(お客様が心を開いてくれません。気さくに話しかけているのに、どうしてですか?;お客様が謙遜したり、ネガティブなことを言ったりした時、どう返せばいいですか? ほか)
    3 お客様の「欲しい!」をくすぐる―商品提案(お客様の要望が多すぎて、ぴったりの商品をなかなか提案できません。;さっきまで反応が良かったのに「ちょっと考えます」と断られてしまいます。 ほか)
    4 聞きたくても聞けなかったこと―スキルアップ(お客様と仲良くしているのに、顧客ができません。どうすれば顧客ができますか?;接客中は盛り上がったのに、会計時にぎこちない空気になってしまいます。 ほか)
  • 内容紹介

    ――この本はかつての私のように、接客に自信が持てない方に向けて書いた本です。

    販売員を経て、大手アパレル企業や大型商業施設、美容師etc.あらゆる業界から予約が殺到する接客セミナーの講師を務めるようになった著者が、セミナーで多く寄せられるリアルな悩みや疑問に答えます。

    STEP1 お客様が居心地のいい店作り 動的待機~アプローチ
    STEP2 お客様の本音を探る ニーズ把握
    STEP3 お客様の「欲しい!」をくすぐる 商品提案
    STEP4 聞きたくても聞けなかったこと スキルアップ
    ~自分だけの教科書になる目標達成チェックシートつき!~
  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    平山 枝美(ヒラヤマ エミ)
    接客アドバイザー。大学卒業後、アパレル企業に入社。接客の一言に磨きをかけ、社内全販売員200人中売り上げトップに。その後、新規店舗の店長を務め、入社最速でエリアマネージャーに抜擢される。担当店舗のマネジメントと店長の育成を担当しながら、不採算店舗を次々と立て直し、年間売り上げ10位だった店を1位に押し上げるなどの実績を残した。その手腕を活かし、全国の店長育成を担当。大手アパレル会社に移籍し、店長の育成に携わった後、独立。無印良品(良品計画)、大型商業施設、インテリア小売店など、アパレルに留まらず小売業全般の接客アドバイスを手がける。また、初めての著書『売れる販売員が絶対言わない接客の言葉』(日本実業出版社)はベストセラーとなる

あの人だけが、なぜ売れるんだろう?―1ヵ月で売れる販売員になる30のこたえ の商品スペック

商品仕様
出版社名:幻冬舎
著者名:平山 枝美(著)
発行年月日:2020/03/20
ISBN-10:4344035879
ISBN-13:9784344035874
判型:B6
対象:一般
発行形態:単行本
内容:日本文学評論・随筆
言語:日本語
ページ数:229ページ
縦:19cm
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