電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集〈2020年版〉 [単行本]
    • 電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集〈2020年版〉 [単行本]

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電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集〈2020年版〉 [単行本]

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出版社:その他
販売開始日: 2020/06/19
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電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集〈2020年版〉 の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    2019年に出題された全問題を収録!
  • 目次

    はじめに
    「もしもし検定」の概要
     試験問題の全体像
     実技試験について
     各級の到達目標
     委員名簿

    「もしもし検定」1級過去問題集
     第21回(平成31年4月実施)
     第22回(令和元年10月実施)

    「もしもし検定」2級過去問題集
     第41回(平成31年2月実施)
     第42回(令和元年6月実施)
     第43回(令和元年8月実施)
     第44回(令和元年12月実施)

     索引
  • 出版社からのコメント

    2019年実施された1級・2級試験(基本問題・記述問題・実技試験問題)をすべて収録。最新の出題傾向を知るために必携の一冊 
  • 内容紹介

    「電話応対技能検定(もしもし検定)1級・2級」唯一の公式問題集。2019年に実施された1級・2級試験(基本問題・記述問
    題・実技試験問題)をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。
  • 著者について

    公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 (コウエキザイダンホウジン ニホンデンシンデンワユーザーキョウカイ)
    1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。
    ICT(情報通信技術)の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定(もしもし検定)」などの各種研修を行っている。

電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集〈2020年版〉 の商品スペック

商品仕様
出版社名:日経BP/日本経済新聞出版本部
著者名:日本電信電話ユーザ協会(編)
発行年月日:2020/06/17
ISBN-10:453241525X
ISBN-13:9784532415259
旧版ISBN:9784532409920
判型:A5
発売社名:日経BPマーケティング
対象:専門
発行形態:単行本
内容:経営
言語:日本語
ページ数:223ページ
縦:21cm
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