トップ販売員の接客術―元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1 [単行本]
    • トップ販売員の接客術―元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1 [単行本]

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トップ販売員の接客術―元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1 [単行本]
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トップ販売員の接客術―元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1 [単行本]

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出版社:大和出版
販売開始日: 2020/11/12
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トップ販売員の接客術―元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1 の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    「二八の法則」なんて無視していい。「何かお探しですか?」を使わないファーストアプローチ。あなただから提案できる「三種の神器」を選ぶetc.一度の出会いが“永久リピート”に変わる!確実に売上を伸ばす、これからの販売ノウハウを初公開。
  • 目次(「BOOK」データベースより)

    PROLOGUE 接客のマインドを変えれば“永久リピート”される
    1 自宅に友人を招くように“歓迎”する―WELCOME
    2 商品以外の会話から“バックグラウンド”を知る―GET TO KNOW
    3 あなただからできる“商品提案”で未来を見せる―PRESENTATION
    4 いま一度、“将来に続く関係”を結ぶ―ENGAGE
    5 何年たっても“色褪せない印象”を残す―FOLLOW UP
    EPILOGUE 今日もお客様の笑顔と“ありがとう”に会いたくて
  • 出版社からのコメント

    これから必要なのは「永久リピート力」!お客様の心を掴み、確実に売上を伸ばすためのメソッドを顧客づくりのスペシャリストが初公開
  • 内容紹介

    これから必要なのは「永久リピート力」!――「二八の法則なんて無視」「反論も歓迎する」「未来まで演出する」など、お客様の心をグッと掴み、確実に売上を伸ばすためのメソッドを顧客づくりのスペシャリストがはじめて明かす。

    図書館選書
    これから必要なのは「永久リピート力」――「二八の法則なんて無視」「反論も歓迎する」「未来まで提供する」など、お客様の心をグッと掴み、確実に売上を伸ばすためのメソッドを顧客づくりのスペシャリストがはじめて明かす。
  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    土井 美和(ドイ ミワ)
    2001年ルイ・ヴィトンジャパンに入社。二度の産休・育休を経て、エキスパート、トップパフォーマー、スペシャリストとして活躍。2012年には全国1500名の販売員中顧客保有数1位になり、その後も常に150名以上のトップ顧客数を保有。2020年2月末に退職。現在は、「永久リピート顧客の作り方」を伝授している
  • 著者について

    土井美和 (ドイミワ)
    土井美和
    2001年 ルイ・ヴィトンジャパンに入社。
    二度の産休・育休を経て、エキスパート、トップパフォーマー、スペシャリストとして活躍。
    2012年には、全国1500名の販売員中顧客保有数1位になり、その後も常に150名以上のトップ顧客数を保有。
    初回、再来にかかわらず、お客様と深い関係を築く能力には定評がある。
    これからの時代に、「お客様から長きに渡ってリピートされる販売員を育てたい」という思いから起業を決断し、2020年2月末に退職。
    現在は、長年に渡りルイ・ヴィトンでクライアンテリング(顧客作り)のスペシャリストとして活躍してきた経験を独自のメソッドに落とし込み、ただ販売力を上げる接客ではなく、初回の接客でお客様の心を掴み、その先も永遠に「自分宛」にいらしていただける「永久リピート顧客の作り方」を伝授している。受講生は、ラグジュアリーブランドやアパレル、ジュエリー、ウェディング、美容師、飲食店、ホテル、不動産営業、クリニックなど多業種にわたる。

トップ販売員の接客術―元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1 の商品スペック

商品仕様
出版社名:大和出版
著者名:土井 美和(著)
発行年月日:2020/11/30
ISBN-10:4804718737
ISBN-13:9784804718736
判型:B6
対象:一般
発行形態:単行本
内容:民族・風習
言語:日本語
ページ数:220ページ
縦:19cm
横:13cm
厚さ:2cm
重量:275g
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