オンラインコミュニケーション35の魔法 [単行本]
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出版社:自由国民社
販売開始日: 2020/12/24
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オンラインコミュニケーション35の魔法 [単行本] の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    20年前から外資系IT企業が実践してきたスキルが満載。ネクストノーマル(次の日常)の「基本ワザ」。
  • 目次


    (目次)
    第1章 オンラインコミュニケーションとは何か リアルとの違いを知ろう
    第2章 「聞き方」7つのワークアウト 聞き上手が、コミュニケーション上手
    第3章 「質問」6つのワークアウト 目的を押さえた質問で、相手の本音が引き出せる
    第4章 「考え方」6つのワークアウト 「チーム脳」を有効に使うことで、新たな発想が生まれる
    第5章 「伝え方」6つのワークアウト 相手の心に届く情報は、伝え方が9割
    第6章 「ファシリテーション」5つのワークアウト しっかりとした「事前準備」が、会議の成否を握る
    第7章 「プレゼンテーション」5つのワークアウト 行動を促すために、「あなた」を記憶に残そう
    Extra Chapter オンラインコミュニケーションTips
  • 出版社からのコメント

    オンラインコミュニケーションはネクストノーマル(次の日常)の基本ワザ!20年前から外資系IT企業が実践してきたスキルを伝授。
  • 内容紹介

    オンラインコミュニケーションはネクストノーマル(次の日常)の基本ワザ!
    これならバッチリ伝わる!20年前から外資系IT企業が実践してきたスキルを伝授。

    ◆本書「はじめに」より抜粋
    まだまだ始まったばかりのテレワークですが、新しい働き方を通して、ビジネスパーソンとしてのお悩みもさらに多様化していることでしょう。
    実際にやってみてうまくいかなかったこともあれば、やり方すらわからずに不満も我慢もあるけど、今のやり方をそのまま続けていることもあるのではないでしょうか。
    本書では、オンラインコミュニケーションでもお互いの意思疎通ができて、仕事が前に進み、最終的には仕事で成果が出せることを目的としています。コミュニケーションの全体像を押さえて、オンラインでの聞くこと・考えること・伝えることを中心にお伝えします。さらに、会議やプレゼンなどのビジネスシーン別のノウハウが得られます。
    また、巻末「オンラインコミュニケーションTips」では、すぐに使ってお困りごとを解決するためのヒントもご紹介しました。
    具体的なビジネスシーンを想定した、超実践的なノウハウを得て、オンラインでもリアルでもコミュニケーションを武器に仕事で成果を上げていきましょう!
  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    片桐 あい(カタギリ アイ)
    カスタマーズ・ファースト株式会社代表取締役。人材育成コンサルタント産業カウンセラー。日本オラクル株式会社(旧サン・マイクロシステムズ株式会社)サポート・サービス部門に23年勤務。コールセンター業務を経て、現場のリーダーへ。その後、海外メンバーとプロジェクトを立ち上げ、様々な業務改善で年間3000万円のコストセーブに成功。また、不可能と言われるような大企業との契約条件の変更についての交渉を担当。また、アジアパシフィックのプロジェクトには日本代表として選出され、当時品質に問題のあった北京のコールセンターの品質改善に努める。その際に講じた解決策では物流の仕組みを変えて年間2800万円のコストを抑えた。その際、日本人初のグローバルでの表彰を受ける。また、当時困難と言われていたハードウェアの保証制度に対する外注費を年間4500万という金額をセーブすることに成功し、日本法人の社長より、社長賞を受賞し、実績を評価される。2009年からは、社内の人財育成の担当として「キャリアディベロップメント&トレーニング」という部署を立ち上げ、社員の育成を担当。延べ1500名のエンジニアの育成に携わる。グローバルのプロジェクトでエンジニアのトレーニングの開発のためのメンバーに選出され、各国の教育担当とカリキュラムを開発。2013年に独立し、企業研修講師となる。年間約120件登壇し約25000名の育成に従事
  • 著者について

    片桐 あい (カタギリ アイ)
    カスタマーズ・ファースト株式会社 代表取締役人材育成コンサルタント 産業カウンセラー日本オラクル株式会社(旧サン・マイクロシステムズ株式会社)サポート・サービス部門に23年勤務。M&Aやリストラで仕事上のポジションが危うい外資系IT業界で成果を出し続ける。卓越したコミュニケーション能力・問題解決能力を武器に2013年に独立し、企業研修講師となる。年間約120件登壇し約25000名の育成に従事。また、人財育成コンサルティングで延べ3400名のカウンセリングでの育成にも貢献している。5年前から人材育成コンサルティングで関わっているIT企業では、5年間新卒17名は一人も離職者なし。3年前から人材コンサルティングで関わっているモバイルサービスの50席のコールセンターでも、アンマッチで退職したオペレーター以外は離職者なし。マネジャー育成と強い若手社員の育成に定評がある。

オンラインコミュニケーション35の魔法 [単行本] の商品スペック

商品仕様
出版社名:自由国民社
著者名:片桐 あい(著)
発行年月日:2020/12/27
ISBN-10:4426126746
ISBN-13:9784426126742
判型:B6
対象:一般
発行形態:単行本
内容:経営
言語:日本語
ページ数:221ページ
縦:19cm
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