ユーザー起点マーケティング実践ガイド―CDPによって顧客とつながるストーリー [単行本]

ユーザー起点マーケティング実践ガイド―CDPによって顧客とつながるストーリー の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  最先端のデータ活用（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｄａｔａ　Ｐｌａｔｆｏｒｍ）を企業事例で学ぶ。すぐに実行可能なマーケティングへのＡＩ活用方法をやさしく解説。一人ひとりのユーザーを起点とし、最適な顧客体験がビジネスを加速する。エンターテインメント、金融、流通、飲食、４つの業態における実例も詳解。

• 目次

  1章　ユーザー起点マーケティングの概要
  2章　CDPの基本理解
  3章　データ活用基盤の構築フロー
  4章　データ活用による状態把握・可視化
  5章　顧客育成方法
  6章　データ活用の効率化
  7章　AIを活用した顧客行動予測
  8章　業種別にみる導入事例
  　8-1　流通
  　8-2　飲食
  　8-3　金融
  　8-4　エンターテインメント

• 出版社からのコメント

  これからのデータ活用マーケティングに必須となるCDPの教科書

• 内容紹介

  本書は、CDPをビジネスに活用するための知識を一冊にまとめました。CDPに関する技術的な知見から、企業の活用事例までを読み解きながら、「データを活用したマーケティング」について学べる本です。
  
  ■CDP（Customer Data Platform）とは
  CDPは、オンラインとオフラインの両チャネルにおける顧客の行動データを統合して蓄積し、利活用することのできるデータ分析基盤です。
  これからの時代において、増え続ける顧客データを適切に管理し、顧客体験を向上させるために必要不可欠なものとなります。
  
  ■本書の特徴
  □特徴1：CDPの基礎から丁寧に学べます！
  データ活用基盤の構築からデータ収集方法、状態把握まで紹介しています。
  ・デジタルマーケティングの基礎から丁寧に解説
  ・マーケティング基盤を構築するための「型」を紹介
  ・データを活用した顧客把握、分析方法も丁寧に図解
  
  □特徴2：マーケティングへのAI活用方法が身につきます！
  データサイエンティストやエンジニアでなくてもすぐに実践できるAI活用方法を解説しています。
  ・実務に役立つAIツールを紹介
  ・AIに利用するためのデータのつくり方を解説
  ・Cloud AutoML Tablesを利用したハンズオンを掲載
  
  □特徴3：豊富な導入事例を紹介！
  異なる業種の導入事例を4社掲載しています。
  ・流通、飲食、金融、エンターテインメント業界の4社を紹介
  ・CDP導入の背景や活用方法、組織変革を徹底解説
  ・データ活用による顧客体験を向上させる取り組みを掲載
  
  ■本書の構成
  1章　ユーザー起点マーケティングの概要
  2章　CDPの基本理解
  3章　データ活用基盤の構築フロー
  4章　データ活用による状態把握・可視化
  5章　顧客育成方法
  6章　データ活用の効率化
  7章　AIを活用した顧客行動予測
  8章　業種別にみる導入事例
  　8-1　流通
  　8-2　飲食
  　8-3　金融
  　8-4　エンターテインメント

• 著者について

  小畑 陽一 (オバタ ヨウイチ)
  株式会社UNCOVER TRUTH 取締役COO（Chief Operating Officer）
  music.jpやルナルナを手がける（株）エムティーアイ出身。前職では事業責任者として、大手企業向けにモバイルマーケティングの基盤となるSaaSサービスを展開。国内シェアナンバーワンのサービスにグロースさせる。
  2014年、サービス品質向上と組織強化をミッションに、取締役として（株）UNCOVER TRUTHの経営に参画。主にマーケティングおよびストラテジーを管掌。
  ad:tech Tokyo / Kyushu、宣伝会議、MarkeZine、Web担当者フォーラムなど大型カンファレンスやセミナーにて講演活動多数。
  執筆担当範囲：1章、8章
  
  菊池 達也 (キクチ タツヤ)
  株式会社UNCOVER TRUTH アナリティクスリーダー 兼 CDPリーダー
  マーケティングコーディネーターとしてツーリズム分野のWebコンサルティング業務（サイト制作・運用・分析）に従事した後、（株）UNCOVER TRUTHにてアナリティクス リーダー、CDP リーダーとして勤務。ABテストの施策本数は年間500本近く立案し、社内改善率表彰も3度受賞。アクセスログに限らず、基幹データ/外部データを用いた分析・CRM施策・CDP構築/運用の支援を実施している。
  著書：『コンバージョンを上げるWebデザイン改善集』
  執筆担当範囲：2章、3章、4章、5章、6章
  
  仁藤 玄 (ニトウ ゲン)
  株式会社UNCOVER TRUTH カスタマーサクセスユニット ゼネラルマネージャー
  トランス・コスモス株式会社で約10年間Webディレクター・Webアナリストとして大手企業サイトの運用・改善に従事。2016年に株式会社UNCOVER TRUTHにアナリストとして入社し、数十社の企業の分析とサイト改善のコンサルティング業務を担当。アナリストチームのマネージャーを経て現職。アカウントプランナー、アナリスト、クリエイティブの各チームをマネジメントする事業責任者として、組織づくりや仕組みづくりを担当しつつ、CDPの新規事業を含めた社内外の多数のプロジェクトを推進する。
  執筆担当範囲：2章、3章、4章、5章、6章、7章
  
  小川 卓 (オガワ タク)
  株式会社UNCOVER TRUTH CAO（Chief Analytics Officer）
  ウェブアナリストとしてマイクロソフト、リクルート、サイバーエージェント、アマゾンジャパンなどで勤務後、独立。複数社の社外役員、大学院の客員教授などを通じてウェブ解析の啓蒙・浸透に従事。株式会社HAPPY ANALYTICS代表取締役。
  主な著書：『入門　ウェブ分析論』『ウェブ分析レポーティング講座』『マンガでわかるウェブ分析』『現場のプロがやさしく書いた　Webサイト分析・改善の教科書』『あなたのアクセスはいつも誰かに見られている』『「やりたいこと」からパッと引ける Google アナリティクス 分析・改善のすべてがわかる本』など。
  
  野口 竜司 (ノグチ リュウジ)
  株式会社ZOZOテクノロジーズ VP of AI driven business
  文系AI人材として様々なAIプロジェクトを推進。AIによるビジネス推進とAIネイティブ組織づくりに力を入れている。大学在学中に京都発ITベンチャーに参画し、子会社社長や取締役として、レコメンド・ビッグデータ・AI・海外コマースなどの分野で新規事業を立ち上げる。その後、ZOZOグループにジョイン。
  主な著書：『文系AI人材になる』『A/Bテストの教科書』『インフォメーションアーキテクトの教科書』『Webマーケティング基礎講座』など。
  
  藤原 尚也 (フジワラ ナオヤ)
  株式会社UNCOVER TRUTH CCO（Chief Content Officer）
  1974年大阪生まれ。京都学園大学（現：京都先端科学大学）卒。アクティブ合同会社CEO。1996年カルチュア・コンビニエンス・クラブ（株）に入社しキャリアをスタート。TSUTAYA店舗運営、ツタヤオンライン事業、DBマーケティング事業の立上げを経て、外資系化粧品メーカーのデジタルマーケティング部シニアマネージャーに転職。
  2016年デジタルマーケティングコンサルタント事業の『アクティブ合同会社』を設立し独立。化粧品、アパレルなど、業界を問わず、各企業へのデジタルマーケティング導入支援、DX支援、マーケティング人材育成を行っている。

ユーザー起点マーケティング実践ガイド―CDPによって顧客とつながるストーリー の商品スペック