電話応対これができればOKです! [単行本]

電話応対これができればOKです! [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  電話恐怖症を克服したい人必見！失礼のない電話応対を身につけよう！

• 目次

  １章　電話応対の心がまえ
  ２章　電話の受け方
  ３章　電話のかけ方
  ４章　敬語の基本
  ５章　クレーム対応
  ６章　緊張しやすい場面

• 出版社からのコメント

  電話恐怖症を克服したい社会人必見！失礼のない電話応対を身につける！

• 内容紹介

  若い人は、子どものころから携帯電話を持っていて、知らない人からの電話を受けるという経験が極端に少なくなっています。そうはいっても、社会人になれば、会社にかかってくる電話を受けるのは新人の役目です。本書は、最低限失礼のない電話応対の方法をそのまま使える場面別の会話例で紹介しています。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  直井 みずほ(ナオイ ミズホ)
  おもてなし講師。国際おもてなし協会代表理事。御三家ホテル、航空会社にて多くのＶＩＰをおもてなし。おもてなしをつなぐひろげることをテーマに「おもてなしに関する資格」の認定も行う、国際おもてなし協会を設立。世界初の『おもてなし教科書』を発売

電話応対これができればOKです! [単行本] の商品スペック