DX時代のサービスデザイン―「意味」の力で新たなビジネスを作り出す [単行本]
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DX時代のサービスデザイン―「意味」の力で新たなビジネスを作り出す [単行本]

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出版社:丸善出版
販売開始日: 2021/03/29
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DX時代のサービスデザイン―「意味」の力で新たなビジネスを作り出す の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    デザイン経営の導入に不可欠な思考法を身につけるための10章。
  • 目次

    プロローグ
    1部 サービスデザインとは
     1章 サービスデザインの全体像を理解する
      サービスデザイン/デザインの手順/サービスデザインの全体像
     2章 サービスの特性を理解する
      サービスの特性/サービス・マーケティング/サービス・マネジメント/サービス・ドミナント・ロジック
    2部 サービスデザインの実践:顧客理解
     3章 体験をデザインする
      体験デザイン/ジョブ(JOB) 発見とペイン(Pain)とゲイン(Gain)/バリュー・プロポジション・キャンバス
     4章 顧客を理解する
      インタビューの進め方/観察法の進め方
     5章 インサイトを生み出す
      インサイトと情報/価値の全体像を把握するための価値統合/「ペルソナ」の定義と設定のポイント
    3部 サービスデザインの実践:事業創造
     6章 コンセプトを創る
      サービスデザインの目指すところ/コンセプトの作成/コンセプトワーク
     7章 アイデアを生み出す
      アイデアの発想/アイデアの選択/アイデアの可視化とテスト/学習、実践におけるポイント
     8章 体験のプロトタイプを創る
      プロトタイピングの役割/適切さの確認/プロトタイピングのツール/プロトタイピングと「意味」のイノベーション
    4部 サービスデザインによる経営:発展
     9章 デジタルトランスフォーメーションを理解する
      デジタルトランスフォーメーション(DX) の本質/顧客に新たな経験を提供するデジタル・オファリング/顧客起点を企業カルチャーにする
     10章 サービスデザインの組織導入
      サービスデザインと経営/サービスデザインにもとづいて経営をデザインする/サービスデザインは、なぜ企業経営にとって重要なのか
    エピローグ
  • 出版社からのコメント

    DX時代の経営に不可欠な、サービスデザインの導入指南書かつ初学者用教科書。
  • 内容紹介

    DX時代の経営には、社会環境の変化に伴う人々の問題を発見し、その問題をデータとデジタル技術によって解決し、新たな市場とビジネスモデルを創造することが求められる。サービスデザインはその実践に不可欠な思考法である。サービスデザインとは、文字どおりサービスをデザインすることだが、サービスとは人間活動のすべてを指す点に注意が必要である。つまり、サービスを受ける人間の体験と感情の価値を最大化するように、提供側の活動をデザインすることがサービスデザインである。

    本書はそれらサービスデザインをいまだに経営、マーケティングの業務へ導入できていない企業や、行政担当者、起業意欲のある学生に向けた、導入指南書であり、初学者用の教科書。

    ※著者陣らによるYouTubeアカウント(Marketing design X Lab.)では、本書の解説動画もご覧いただけます。
  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    廣田 章光(ヒロタ アキミツ)
    近畿大学経営学部商学科教授。神戸大学大学院経営学研究科博士後期課程修了。博士(商学)。スタンフォード大学客員教授(2013年~14年)、カリフォルニア大学客員研究員(14年)、(公財)神戸市産業振興財団理事。日本マーケティング学会理事。大阪商工会議所スポーツ産業振興委員会副委員長(18年3月~)。株式会社アシックス入社後、スポーツ工学研究所、スポーツ・健康分野における新規事業開発、経営企画室を経て、アパレル事業部のマーケティング部門設立責任者を担当。08年から現職。13年~14年スタンフォード大学Mechanical Engineering CDR(Center of Design Research)に所属しデザイン思考、スタートアップの研究を行う。専攻は、マーケティング論、製品イノベーション論、デザイン思考

    布施 匡章(フセ マサアキ)
    近畿大学経営学部経営学科教授。名物教員。大阪大学大学院経済学研究科博士後期課程修了。博士(経済学)。経営情報学会理事。地区防災計画学会理事。大阪府個人情報保護審査会委員。一般財団法人関西情報センター研究員として、関西企業・自治体の情報化進展度と課題を調査する『e‐Kansaiレポート』を企画・担当。同センター主催の「IT部門からの新事業創出手法」サービスデザインセミナー講師。その他各種委託調査等を手掛ける。13年より近畿大学経営学部経営学科准教授。19年より現職。専攻はサービスデザイン、経営情報論、実証分析
  • 著者について

    廣田 章光 (ヒロタ アキミツ)
    近畿大学経営学部商学科 教授

    布施 匡章 (フセ マサアキ)
    近畿大学経営学部経営学科 教授

DX時代のサービスデザイン―「意味」の力で新たなビジネスを作り出す の商品スペック

商品仕様
出版社名:丸善出版
著者名:廣田 章光(編著)/布施 匡章(編著)/井登 友一(著)/〓良 兼司(著)/仙波 真二(著)/宗平 順己(著)/山縣 正幸(著)
発行年月日:2021/03/31
ISBN-10:4621306057
ISBN-13:9784621306055
判型:A5
発売社名:丸善出版
対象:一般
発行形態:単行本
内容:経営
言語:日本語
ページ数:182ページ
縦:21cm
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