サービス業教科書 すらすら合格サービス接遇検定準1級・2級・3級テキスト&問題集 [単行本]
    • サービス業教科書 すらすら合格サービス接遇検定準1級・2級・3級テキスト&問題集 [単行本]

    • ¥1,65050ポイント(3%還元)
    • 在庫あり2022年10月7日金曜日までヨドバシエクストリームサービス便(無料)がお届け
100000009003459464

サービス業教科書 すらすら合格サービス接遇検定準1級・2級・3級テキスト&問題集 [単行本]

価格:¥1,650(税込)
ポイント:50ポイント(3%還元)(¥50相当)
フォーマット:
専用電子書籍リーダアプリ「Doly」が必要です。無料ダウンロード
お届け日:在庫あり今すぐのご注文で、2022年10月7日金曜日までヨドバシエクストリームサービス便(無料)がお届けします。届け先変更]詳しくはこちら
出版社:翔泳社
販売開始日: 2021/09/24
お取り扱い: のお取り扱い商品です。
ご確認事項:返品不可

カテゴリランキング

店舗受け取りが可能です
マルチメディアAkibaマルチメディア梅田マルチメディア博多にて24時間営業時間外でもお受け取りいただけるようになりました

サービス業教科書 すらすら合格サービス接遇検定準1級・2級・3級テキスト&問題集 の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    サービス接遇の準1級、2級、3級に必要な知識が1冊に。試験を知り尽くしている現役面接審査員(元検定運営委員)が執筆。学んだことがすぐに確認できる○×形式の一問一答。本書に掲載された○×問題はすべてアプリにして提供。各級の模擬試験(解答用紙付き)+著者による動画解説。
  • 目次

    第1章 サービススタッフの資質
    第2章 専門知識
    第3章 一般知識
    第4章 対人技能
    第5章 実務技能
    第6章 準1級対策
    模擬試験3級
    模擬試験2級

  • 内容紹介

    ベストセラー「サービス接遇検定」対策書の最新改訂版登場!

    【本書の特長】
    1. 試験を知り尽くした面接審査員が執筆!
    著者は、現役のサービス接遇検定面接審査員であり、元検定運営委員でもあります。試験を知り尽くしているうえ、豊富な指導経験もあり、試験合格に必要な知識と経験をすべて持ち合わせています。

    2. 書籍5冊分がこの1冊に!
    本書1冊で、「3級テキスト」、「3級問題集」、「2級テキスト」、「2級問題集」、「準1級テキスト」の役割を果たします。

    3. いつでもどこでも学習できるWebアプリ付き!
    書籍内に記載の一問一答はすべてアプリ化されているので、場所を選ばず学習が可能。繰り返し学習することで着実に力が付きます。

    4. 充実の模擬試験。解説動画付き!
    ダウンロードして使える解答用紙があるので、本番さながらに模擬試験を受けられます。また、著者による解説動画が付いているので、一層理解が進みます。

    5. 赤シート付き!
    覚えるべきキーワードや、一問一答の○×を赤字にしてあるので、付属の赤シートでパパッと学習することができます。

    6. 指導者向けの授業モデル
    本書を使って指導をされる先生方へ向けた授業日程と指導のポイントをまとめた授業モデルをご用意しています(PDF配布)

    【サービス接遇検定とは】
    サービス業務に関わる人のための検定試験で、業務に対する心構え、対人心理の理解、応対の技術などをはかります。飲食店スタッフ、ホテルの従業員、百貨店・小売店などの販売スタッフ、公共施設での窓口など、あらゆるサービス接遇業務全般に活かせる資格です。1級、準1級、2級、3級の4段階あります。

    【目次】
    第1章 サービススタッフの資質
    第2章 専門知識
    第3章 一般知識
    第4章 対人技能
    第5章 実務技能
    第6章 準1級対策
    模擬試験3級
    模擬試験2級

  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    西村 この実(ニシムラ コノミ)
    青山学院大学大学院経営学研究科博士前期課程修了。経営学修士。株式会社ラ・デタント代表取締役として、企業研修およびコンサルティング、ヒューマンスキル研修、ビジネス系検定講座などを行う。また、公益財団法人実務技能検定協会より委託を受け、秘書検定を含むビジネス系検定の試験運営に協力している。秘書技能検定試験準1級面接審査委員、サービス接遇検定準1級面接試験運営委員、公益財団法人実務技能検定協会評議員、産業カウンセラー、キャリアコンサルタント。秘書検定、マナー講座、接遇関係の書籍の執筆多数。現在、比治山大学短期大学部教授

サービス業教科書 すらすら合格サービス接遇検定準1級・2級・3級テキスト&問題集 の商品スペック

商品仕様
出版社名:翔泳社
著者名:西村 この実(著)
発行年月日:2021/09/22
ISBN-10:4798170054
ISBN-13:9784798170053
判型:A5
発売社名:翔泳社
対象:実用
発行形態:単行本
内容:社会科学総記
付録:有
言語:日本語
ページ数:255ページ
縦:21cm
その他:付属資料:赤シート1
他の翔泳社の書籍を探す

    翔泳社 サービス業教科書 すらすら合格サービス接遇検定準1級・2級・3級テキスト&問題集 [単行本] に関するレビューとQ&A

    商品に関するご意見やご感想、購入者への質問をお待ちしています!