サービス・マーケティング-コンサル会社のプロジェクト・ファイルから学ぶ [全集叢書]
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サービス・マーケティング-コンサル会社のプロジェクト・ファイルから学ぶ [全集叢書]

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出版社:有斐閣
販売開始日: 2021/10/06
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サービス・マーケティング-コンサル会社のプロジェクト・ファイルから学ぶ の 商品概要

  • 目次

    PROJECT No.01 イチコン:サービスの重要性を示せ!
    PROJECT No.02 クリーン社:モノとは異なるサービスの特性を示せ!
    PROJECT No.03 オールボイス:モノにサービスを組み込め!
    PROJECT No.04 ヘアサロンSAYA:マーケティングをリニューアルせよ!
    PROJECT No.05 ワールド・トップ・ランド:顧客接点を見直せ!
    PROJECT No.06 ラックスインホテル:サービスの品質を高め,お客様に満足を!
    PROJECT No.07 絆カフェ:リピーターを確保せよ!
    PROJECT No.08 ヴェリターブル:従業員にやりがいを!
    PROJECT No.09 稲崎病院:苦情をいう顧客も笑顔に!
    PROJECT No.10 朝日格出版:新サービスを開発せよ!
    PROJECT No.11 TEM集:サービスに生産ライン方式を!
    PROJECT No.12 エンジョイソング:消費者の感情を揺さぶろう!
    PROJECT No.13 らーめん白船:繁忙を安定させよ!
  • 内容紹介

    日本のサービスをめぐる状況を踏まえて,コンパクトかつ網羅的に解説する。架空のプロジェクト・ストーリーをもとに議論を展開し,実在する企業のケースを盛り込みつつ,サービス・マーケティングの基本を明快に説明していく。

サービス・マーケティング-コンサル会社のプロジェクト・ファイルから学ぶ の商品スペック

商品仕様
出版社名:有斐閣
著者名:黒岩 健一郎(著)/浦野 寛子(著)
発行年月日:2021/10
ISBN-10:4641150877
ISBN-13:9784641150874
判型:A5
発売社名:有斐閣
対象:教養
発行形態:全集叢書
内容:経営
言語:日本語
ページ数:264ページ
縦:22cm
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