ビジネス実務マナー検定2級・3級 らくらく合格テキスト&問題集(ビジネスマナー教科書) [単行本]

ビジネス実務マナー検定2級・3級 らくらく合格テキスト&問題集(ビジネスマナー教科書) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  就職活動にも新人研修にも役立つ！試験を知り尽くした著者による執筆！本番前に腕試しできる模擬試験を収録！

• 目次

  第1章　必要とされる資質
  Lesson 1-1　求められる行動力・判断力
  Lesson 1-2　明るさ・誠実さ
  Lesson 1-3　身だしなみ
  Lesson 1-4　自己管理
  Lesson 1-5　適切な仕事の実行力
  Lesson 1-6　求められる態度と振る舞い
  Lesson 1-7　求められる協調性
  Lesson 1-8　職場での心掛け
  Lesson 1-9　出社時、退社時の心得
  Lesson 1-10　仕事に対する積極性
  Lesson 1-11　仕事を処理する能力
  章末問題3級
  章末問題2級
  章末問題 解答解説

  第2章　企業実務
  Lesson 2-1　会社組織の知識
  Lesson 2-2　会社組織の機能
  Lesson 2-3　会社組織の役割
  Lesson 2-4　業務形態の理解
  Lesson 2-5　会社組織の職位・職制
  Lesson 2-6　会社の社会的責任
  章末問題3級
  章末問題2級
  章末問題 解答解説

  第3章　対人関係
  Lesson 3-1　人間関係への基本知識
  Lesson 3-2　人間関係への対処
  Lesson 3-3　ビジネス実務者の服装の知識
  Lesson 3-4　ビジネス実務者の基本マナー
  Lesson 3-5　話し方・聞き方
  Lesson 3-6　敬語1
  Lesson 3-7　敬語2
  Lesson 3-8　状況に応じた言葉遣い
  Lesson 3-9　慶事に関する知識1
  Lesson 3-10　慶事に関する知識2
  Lesson 3-11　弔事に関する知識
  Lesson 3-12　病気見舞いと接待のマナー
  Lesson 3-13　食事のマナー
  章末問題3級
  章末問題2級
  章末問題 解答解説

  第4章　電話実務
  Lesson 4-1　電話の特性
  Lesson 4-2　電話の取り扱い
  Lesson 4-3　電話の受け方
  Lesson 4-4　電話のかけ方
  Lesson 4-5　名指し人不在時の伝言の受け方1
  Lesson 4-6　名指し人不在時の伝言の受け方2
  Lesson 4-7　携帯電話のマナー
  章末問題3級
  章末問題2級
  章末問題 解答解説

  第5章　技能
  Lesson 5-1　情報の整理
  Lesson 5-2　情報の伝達
  Lesson 5-3　情報媒体の活用
  Lesson 5-4　文書の種類と基本知識
  Lesson 5-5　社内文書
  Lesson 5-6　社外文書
  Lesson 5-7　社交文書
  Lesson 5-8　一般的な文書の取り扱い
  Lesson 5-9　会議についての知識
  Lesson 5-10　会議運営についての知識
  Lesson 5-11　事務機器の機能と種類
  Lesson 5-12　ファイリングと名刺整理
  章末問題3級
  章末問題2級
  章末問題 解答解説

  模擬試験
  3級 模擬試験
  2級 模擬試験
  3級 模擬試験 解答・解説
  2級 模擬試験 解答・解説

• 内容紹介

  就職に効く！「ビジネス実務マナー検定」対策の決定版！

  【本書の特長】
  1. 試験を知り尽くした著者による執筆！
  試験を知り尽くしているうえ、豊富な指導経
  験もあり、試験合格に必要な知識と経験をす
  べて持ち合わせている著者が執筆しています。

  2. 書籍4冊分がこの1冊に！
  本書だけで「3級テキスト」、「3級問題集」、
  「2級テキスト」、「2級問題集」の4冊の
  役割を果たします。

  3. いつでもどこでも学習できるWebアプリ付き！
  書籍内に記載の一問一答はすべてWebアプリ化！
  場所を選ばず、繰り返し学習することで着実に力が付きます。

  4. 充実の模擬試験。解説動画付き！
  本番さながらの模擬試験が、3級、2級それぞれに
  ついています。また、著者による解説動画が
  付いているので、一層理解が進みます。

  5. 赤シート付き！
  覚えるべきキーワードや、一問一答の○×を赤字
  にしてあるので、付属の赤シートでパパッと
  学習することができます。

  【ビジネス実務マナー検定とは】
  ビジネス社会の基本ルール（＝職場常識）を
  身に付けているかどうか、知識や行動の型を
  一定の審査基準によって判断される検定で、
  社会人としてのマナーを身に付けられます。

  【目次】
  第1章　必要とされる資質
  第2章　企業実務
  第3章　対人関係
  第4章　電話実務
  第5章　技能
  模擬試験（3級・2級)

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  西村 この実(ニシムラ コノミ)
  青山学院大学大学院経営学研究科博士前期課程修了。経営学修士。株式会社ラ・デタント代表取締役として、企業研修およびコンサルティング、ヒューマンスキル研修、ビジネス系検定講座などを行う。また、公益財団法人実務技能検定協会より委託を受け、秘書検定を含むビジネス系検定の試験運営に協力している。秘書技能検定試験準１級面接審査委員、サービス接遇検定準１級面接試験運営委員公益財団法人実務技能検定協会評議員。産業カウンセラー、キャリアコンサルタント。秘書検定、サービス接遇検定、ビジネスマナー関係の書籍の執筆多数。現在、比治山大学短期大学部教授

ビジネス実務マナー検定2級・3級 らくらく合格テキスト&問題集(ビジネスマナー教科書) の商品スペック