カラーイラストでスイスイわかる!サービス接遇検定3級2級準1級合格テキスト&問題集 [単行本]

カラーイラストでスイスイわかる!サービス接遇検定3級2級準1級合格テキスト&問題集 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  イラスト・図も豊富に使用してやさしく解説！サービススタッフとしての知識・心得が身につく！過去の出題問題に挑戦して試験のイメージをつかめる！本番前に模擬試験で実力チェック！準１級面接試験の対策も丁寧に説明！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  試験ガイド
  １　サービススタッフの資質（必要とされる要件；従業要件）
  ２　専門知識（サービス知識；従業知識）
  ３　一般知識（社会常識）
  ４　対人技能（人間関係；接遇知識　ほか）
  ５　実務技能（問題処理；環境整備　ほか）
  準１級面接試験
  模擬試験

• 出版社からのコメント

  カラーの解説で分かりやすい！試験問題のイメージがつかめる！過去問を掲載

• 内容紹介

  サービス接遇検定試験の3級、2級、準1級をこの1冊で対策！イラストや図が豊富で分かりやすいカラーの紙面で学習→練習問題でおさらい→総仕上げに模擬試験（3級・2級）に挑戦しましょう。準1級の面接試験対策もていねいに解説！試験直前に便利な要点チェックPDFのダウンロードサービス付き！

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  藤原 由美(フジハラ ユミ)
  産業能率大学経営学部教授、慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科附属研究所研究員、博士（システムデザイン・マネジメント学）。専門は国際コミュニケーション、コミュニケーション、ホスピタリティ、教育工学。総合商社で役員秘書として勤務後、専業主婦を経て、現職。元サービス接遇検定面接試験審査委員、元秘書技能検定面接試験審査委員

カラーイラストでスイスイわかる!サービス接遇検定3級2級準1級合格テキスト&問題集 の商品スペック