ITIL(R) 4の基本　図解と実践 [単行本]

ITIL(R) 4の基本　図解と実践 [単行本] の 商品概要

• 目次

  第1部 概論
  1章 なぜITIL4なのか？
  2章 ITIL4のコンセプト
  
  第2部 図解編
  3章 サービスマネジメントプラクティス
  4章 一般的マネジメントプラクティス
  5章 技術的マネジメントプラクティス
  
  第3部 実践編
  6章 ITIL4による改善アプローチ
  7章 ITIL4によるサービスマネジメントSRE
  
  第4部 補足
  8章 ITILの歴史
  9章 他のフレームワークとの関係
  10章 ITIL4の資格

• 内容紹介

  [公認]を得ている「ITIL 4」解説書
  アクセンチュアの精鋭が執筆
  
  かつての「ITIL」は主に運用管理を対象にしていましたが、最新版「ITIL 4」では、サービスとして提供されるITシステムの企画・計画・開発・運用のすべてで進化しています。
  
  ITILの最大の価値は、世界のベストプラクティスを手に入れることができる点です。それだけでもすごいのに、本書では、さらにアクセンチュア独自の手法も加わっています。本書で紹介しているフレームワークは、成熟度の面でも、網羅性の面でも、現時点で最も優れたサービスマネジメントのフレームワークと言っていいでしょう。
  
  ITIL 4のもう一つの価値は、「世界基準」であることです。グローバルなITプロジェクトでは、世界のエンジニアと共同で進めることになります。そうした現場では「当然の知識」としてITILが求められるのです。
  
  もちろん、DX（デジタルトランスフォーメーション）を踏まえた内容になっており、今現在の課題解決にベストのフレームワークです。
  
  DXに関わる方、ITシステムに関わる方、必読の１冊です。

ITIL(R) 4の基本　図解と実践 [単行本] の商品スペック