一生使えるビジネスメールの「型」―悩まず、早く、"伝わる"メールを書く基本 [単行本]

一生使えるビジネスメールの「型」―悩まず、早く、"伝わる"メールを書く基本 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「もっと早く知りたかった！」メールに自信が持てる＆ラクに書けるようになるスキルが、この一冊でしっかり身に付きます。

• 目次

  ■第1章　今さら聞けない　メールの考え「型」
  【メールの基本】
  「誰」に書くのか意識する
  基本は1通1用件
  メールは一往復半が理想
  返信は遅くとも翌日までに
  メール以外の連絡手段も考慮に入れる
  返事が来ない？読まれない可能性も想定する
  添付ファイルは2MB以内が無難
  文字化けに注意する
  送信者名で「どこ」の「誰」か伝える
  
  【宛先の使い分け】
  「To」は本命の送りたい相手
  「Cc」は情報共有したい相手
  「Bcc」はメールアドレスを非公開にしたい相手
  コラム：パスワード付きzipファイルは送るべきじゃない？
  
  ■第2章　パターンで考える　目的とゴールの決め「型」
  目的とゴールが「書くべき内容」を明確にする
  目的1：報告
  目的2：お知らせ
  目的3：送付
  目的4：お誘い
  目的5：依頼
  目的6：相談・交渉
  目的7：確認・質問
  目的8：承諾・断り・回答
  目的9：アポ取り
  目的10：お礼
  目的11：お詫び
  目的12：挨拶
  コラム：感情を落ち着けてから書く
  
  ■第3章　悩まず、早く書くための　メールの「型」
  【件名の付け方】
  件名の付け方でメールの運命が変わる？
  わかりやすい件名とは1：目的が明確で具体的
  わかりやすい件名とは2：簡潔で見やすい
  わかりやすい件名とは3：返信時の件名はどうする？
  
  【メール本文の型】
  メール本文の「型」を知る：基本の7要素＋α
  メール本文の型1：宛名
  メール本文の型2：冒頭のあいさつ
  メール本文の型3：名乗り
  メール本文の型＋α：謝辞（なんらかのありがとう）
  メール本文の型4：要旨（目的）
  メール本文の型5：詳細内容
  メール本文の型6：結びのあいさつ
  メール本文の型7：署名
  
  【メールの効率化】
  よく送るメールはテンプレート化する
  頻出表現は単語登録でスピードアップ
  コラム：そもそもメールって？チャットとの違い
  
  ■第4章　わかりやすく伝える　説明の「型」
  「詳細内容」こそ迷いの元凶
  
  【説明の基本】
  文章は短く
  主語・述語の関係をシンプルに正しく
  結論から書く
  
  【説明の型】
  説明の型1：6W3H 伝える要素を洗い出す
  説明の型2：PREP法 相手の納得感を高める
  「PREP法」の練習問題
  説明の型3：ホールパート法 複数のことを伝える
  「ホールパート法」の練習問題
  
  【誤解を防ぐ方法】
  あいまいな表現を「具体的」にする
  「事実」と「考え」を区別する
  必要な主語を省略しない
  専門用語、略語、カタカナ語に注意
  指示語（こそあど言葉）に注意
  二通りの意味にとれる書き方をしない
  
  ■第5章　相手を嫌な気持ちにさせない　表現のし「型」
  【気持ちいいやりとりのために】
  クッション言葉の活用
  「催促」では相手を追い詰めない
  「依頼」は疑問文や丁寧な表現で
  「断る」ときは相手への配慮＋上手な理由
  「ありがとう」を伝える
  ポジティブな表現を使う
  
  【敬語の正しい使い方】
  間違いやすい敬語に注意
  「お」と「ご」の使い方
  「させていただく症候群」に注意
  言葉の勘違い、していませんか？
  コラム：メールの送り方によってはパワハラになるかも？
  
  ■第6章　読む気になってもらう　見た目の整え「型」
  メールも「ビジュアル」が大事
  1行を短く・段落ごとに行間を空ける
  長い文章より「箇条書き」
  数字、記号、ラインを活用
  漢字にし過ぎない
  
  ■第7章　送信する前の自信の持ち「型」
  絶対に確認したい4つのポイント
  注意したい5つの頻出ミス
  大事なメールは「読む側の視点」で読み返す
  送信前チェックリストを活用する
  コラム：悩み過ぎない！多少の間違いはつきもの

• 内容紹介

  ★型にハマれば、もっと「自由」になれる
  
  ・失礼がないか不安
  ・つい文面に悩んでしまう
  ・もっとラクに書きたい
  ・相手を怒らせてしまった
  
  その悩み、メールの「型」が解決します！
  
  本書では、
  メール本文の構成をどうするか［メール本文の型］、
  どういう説明がわかりやすいのか［説明の型］、
  気持ちいいやりとりのためのクッション言葉や、正しい敬語、
  箇条書きや記号を活用して見た目を整える方法など、
  今さら聞けない「メールの基本」をギュッと凝縮しました。
  
  ●こんな方へおすすめ
  ・メールを我流で書いてきたけれど自信がない方
  ・効率よくメールを書けるようになりたい方
  ・気持ちいいやりとりがしたい方
  
  ●章構成
  第1章　今さら聞けない　メールの考え「型」
  第2章　パターンで考える　目的とゴールの決め「型」
  第3章　悩まず、早く書くための　メールの「型」
  第4章　わかりやすく伝える　説明の「型」
  第5章　相手を嫌な気持ちにさせない　表現のし「型」
  第6章　読む気になってもらう　見た目の整え「型」
  第7章　送信する前の自信の持ち「型」

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  海津 佳寿美(カイズ カスミ)
  コミュニケーションオフィスｋｉｎｄｓ代表。国家公務員として文部省、国立大学勤務を経て、研修講師として独立。学長秘書時代には皇族や大臣を含む多くのＶＩＰ対応も経験。アンガーマネジメント、説明力向上などのビジネススキルに関する企業研修、個人向け講座を行う

• 著者について

  海津 佳寿美 (カイヅ カスミ)
  海津 佳寿美（かいづ かすみ）
  コミュニケーションオフィスkinds 代表。国家公務員として文部省、国立大学勤務を経て、研修講師として独立。学長秘書時代には皇族や大臣を含む多くのVIP対応も経験。アンガーマネジメント、説明力向上などのビジネススキルに関する企業研修、個人向け講座を行う。これまで500回以上の登壇で受講者は約8千人。

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