Googleビジネスプロフィール集客の王道―Googleマップから「来店」を生み出す最強ツール [単行本]

Googleビジネスプロフィール集客の王道―Googleマップから「来店」を生み出す最強ツール の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  お客様を呼び込むための、店舗情報の整備、投稿の運用、信頼を獲得するクチコミ返信術、パフォーマンス分析まで。実店舗オーナーの必須スキルをこの１冊で完全理解！

• 目次

  ■第1章　Googleビジネスプロフィールの基本と活用戦略
  Section01　実店舗の集客を加速するGoogleビジネスプロフィール
  Section02　Googleビジネスプロフィールでなぜお客様が増える？
  Section03　集客に成功するために実現したいこと
  Section04　Googleから示されている「重大な活用ヒント」
  Section05　Googleビジネスプロフィール3つの活用戦略
  COLUMN1　Googleで「店舗名」を指名検索すると？
  
  ■第2章　店舗情報を効果的に掲載する方法
  Section06　店舗用のGoogleアカウントを用意する
  Section07　店舗の「オーナー確認」をする
  Section08　Googleビジネスプロフィールの管理方法を知る
  Section09　ビジネス名とビジネスカテゴリを登録する
  Section10　店舗の説明文と開業日を登録する
  Section11　電話番号とウェブサイトを登録する
  Section12　所在地／サービス提供地域を登録する
  Section13　平日や祝休日の営業時間を登録する
  Section14　設備や提供のしかたの情報を登録する
  Section15　取り扱っている商品を登録する
  Section16　提供しているサービスを登録する
  COLUMN2　Google広告とは？
  
  ■第3章　ライバルに差をつける 「攻め」の運用テクニック
  【写真投稿】
  Section17　写真の掲載量／品質が集客の成否を分ける
  Section18　写真の掲載と削除の基本
  Section19　商品、外観、内観…掲載すべき写真のパターン
  Section20　カバーとロゴに最適な写真とは？
  COLUMN3　Googleマップに喜んでクチコミ／写真投稿をする人とは？
  Section21　画像編集で写真を見栄えよくするには？
  Section22　見栄えをよくするための加工方法
  【投稿機能】
  Section23　最新情報を発信できる「投稿」機能の強み
  Section24　投稿には必ずボタンを設置する
  Section25　「最新情報」を投稿する方法
  Section26　「特典」「イベント」を投稿する方法
  Section27　投稿がうまくいかないときのチェック
  【予約と自動応答】
  Section28　各種予約サービスと連携して予約を受ける
  Section29　問い合わせ機能と自動応答を活用する
  
  ■第4章　「投稿」機能で活かしたい Webライティング術
  Section30　お客様目線のWebライティング術
  Section31　「自分事」にしてもらうためのテクニック
  Section32　「共感」してもらうためのテクニック　内容編
  Section33　「共感」してもらうためのテクニック　表現編
  Section34　「不安と疑問を解消」してもらうためのテクニック
  Section35　「アクション」を起こしてもらうためのテクニック
  COLUMN4　「お店の特徴を表す言葉」を繰り返し伝える
  
  ■第5章　お店の印象を良くする クチコミ返信術
  Section36　効果絶大！クチコミを重要視する理由とは？
  Section37　クチコミの数を増やす方法
  Section38　クチコミに「返信」して信頼を積み重ねる
  Section39　高評価クチコミに返信するときのポイント
  Section40　低評価クチコミをもらったときのタブー行動
  Section41　低評価クチコミに返信するときのポイント
  Section42　低評価クチコミの返信実務
  Section43　クチコミは削除できる？
  Section44　「星だけ評価」にも返信すべき？
  COLUMN5　低評価クチコミが入ったときの「心の持ちかた」と事後対応
  
  ■第6章　集客効果を底上げする 外部施策テクニック
  Section45　自社HPやSNS、ブログを活用して相乗効果を狙う
  Section46　写真で新規客にアピールできる「Instagram」
  Section47　地域のお客様と接点を持つ「Twitter」
  Section48　既存客の再来店を促す「LINE公式アカウント」
  Section49　友達の友達へのクチコミを生む「Facebookページ」
  Section50　写真がお客様を連れてくる「Pinterest」
  Section51　検索流入を増やし、店舗への信頼を生む「ブログ」
  COLUMN6　他マップの同様サービスも活用する
  
  ■第7章　集客効果の分析と管理のテクニック
  Section52　「パフォーマンス」の分析①　インタラクション
  Section53　「パフォーマンス」の分析②　商品の実績
  Section54　「パフォーマンス」の分析③　ユーザー数＆検索語句
  Section55　複数人でGoogleビジネスプロフィールを管理する
  Section56　臨時休業／閉業の処理を行う
  COLUMN7　「プロファイルの強度」とは？
  
  ■第8章　ここが知りたい！ Q&A
  Q1　投稿や写真で気をつけるべきこととは？
  Q2　投稿のネタが思いつかない！
  Q3　どんな検索キーワードを選べばよい？
  Q4　店内をぐるっと見渡す写真はどう用意する？
  Q5　公開が「停止」されてしまったら？
  Q6　Googleビジネスプロフィールの運用中に困ったら？
  Q7　Web活用について相談する機関はある？
  Q8　Googleビジネスプロフィールを活用できている状態とは？

• 内容紹介

  ★「新規来店」を生むGoogleマップ対策
  ★Googleビジネスプロフィールの基本から、運用のコツまで全部わかる！
  
  Googleビジネスプロフィール（旧名称：Googleマイビジネス）は、Googleマップ上に掲載されるお店の情報を、自らが無料で編集・管理できるツールです。
  
  店舗情報を登録し、商品やサービスの写真を掲載する。店舗からのお知らせを投稿する。そして、いただいたクチコミに返信する。これら基本的なことを行うだけで、お店を検索し、比較検討するお客様に大きなインパクトを与えることができます。
  本書では、Googleビジネスプロフィールを使い始めるための「オーナー登録」から、店舗情報を効果的に掲載する方法、他店に差をつけるためのテクニックまで、Googleビジネスプロフィールの運用に必須の知識をまるごと詰め込みました。
  
  【本書のポイント】
  
  ●はじめてでも大丈夫
  基本からていねいに解説するので、これからGoogleビジネスプロフィールをはじめる方にも最適です。
  
  ●他店に差がつく運用がわかる
  基本的な店舗情報を充実させたうえで、他店と差がつくのが写真と「投稿」機能の使い方です。本書では投稿で役立つWebライティング術もご紹介します。
  
  ●クチコミ返信術がわかる
  いただいたクチコミへの対応は非常に重要です。高評価・低評価どちらの場合についても、具体例つきで詳細に紹介します。
  
  ●分析・管理までしっかりフォロー
  Googleビジネスプロフィールのアクセス解析機能「パフォーマンス」の見方から、複数人での管理方法や困ったときの対処法まで、しっかり解説します。
  
  ※本書は『Googleマイビジネス 集客の王道　～Googleマップから「来店」を生み出す最強ツール』（2019年刊）を最新情報・最新機能に対応させた改訂版です。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  永友 一朗(ナガトモ イチロウ)
  ホームページコンサルタント永友事務所代表。中小企業や店舗のＷｅｂ活用に特化し、Ｗｅｂコンサルティング、セミナー講師、執筆を行う。また炎上等ＳＮＳリスクコンプライアンスやクチコミ返信法に関し、上場企業や地方自治体にて研修講師を務めている。Ｇｏｏｇｌｅ社公認Ｇｏｏｇｌｅビジネスプロフィールプラチナプロダクトエキスパート／Ｇｏｏｇｌｅローカルガイド（レベル９）／商工会議所・商工会等公職登録

• 著者について

  永友 一朗 (ナガトモ イチロウ)
  ホームページコンサルタント永友事務所代表。中小企業や店舗のWeb 活用に特化しWebコンサルティング、セミナー講師、執筆を行う。また炎上等SNSリスクコンプライアンスやクチコミ返信法に関し、上場企業や地方自治体にて研修講師を務めている。Google社公認 Googleビジネスプロフィール プラチナプロダクトエキスパート／Googleローカルガイド（レベル9）／商工会議所・商工会等公職登録。URL：https://8-8-8.jp/

Googleビジネスプロフィール集客の王道―Googleマップから「来店」を生み出す最強ツール の商品スペック