デジタル時代の基礎知識『SNSマーケティング』―「つながり」と「共感」で利益を生み出す新しいルール 第3版 (MarkeZine BOOKS) [単行本]

デジタル時代の基礎知識『SNSマーケティング』―「つながり」と「共感」で利益を生み出す新しいルール 第3版 (MarkeZine BOOKS) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  Ｆａｃｅｂｏｏｋ、Ｔｗｉｔｔｅｒ、Ｉｎｓｔａｇｒａｍ、ＬＩＮＥ、ＹｏｕＴｕｂｅ、ＴｉｋＴｏｋの活用法を教えます。

• 目次

  INTRODUCTION　デジタル時代のSNSマーケティング
  01　SNSの利用者・利用時間はますます増えている！
  02　SNSの情報拡散力
  03　急成長するSNSのマーケティング力
  04　フレームワークを用いた生活者の心理プロセスを知る
  05　ググるからタグるへ　SNSで検索する時代に
  06　企業の発信情報は、友人のランチ情報にかなわない
  07　企業の投稿・ファンの口コミはなぜ重要？
  08　BtoBや検討期間の長い製品のSNSの役割
  COLUMN｜ブランドの本当の意味
  COLUMN｜ソーシャルメディアとSNSの違いとは？
  COLUMN｜SNSのアルゴリズムの要点を考える

  CHAPTER 1　基本知識と目的設定
  01　［フォーカスを決める］SNSを始める前に決めるべき4大要素
  02　［KGI・KPI］効果を知るために、まずは目的を設定しよう
  03　［KGI］KGIを決める際のポイント
  04　［KPI1］競合他社と比較してKPIを決めよう
  05　［KPI2］自社独自のKPIをどう決めるか？
  06　［各SNSユーザーの特徴］どのSNSを利用するのか見極める
  07　［SNSの特徴1］ターゲットの精度が強力なFacebook
  08　［SNSの特徴2］リアルタイム性や拡散性が強いTwitter
  09　［SNSの特徴3］写真・動画・リール・ライブをフル活用できるInstagram
  10　［SNSの特徴4］ユーザー数No.1のLINE活用法
  11　［SNSの特徴5］世界的動画共有サービスYouTube
  12　［SNSの特徴6］フォロワーに関係なく話題化の可能性があるTikTok
  13　［SNSの特徴7］移動中に「ながら聴き」できる音声プラットフォーム
  14　［ペルソナ1］情報を届けたいのは、どこの誰？
  15　［ペルソナ2］ペルソナとターゲットを使い分けよう
  16　［運用ポリシー・運用マニュアル］いざという時に役立つ共有資料のつくり方
  COLUMN｜Instagramのショッピング機能
  COLUMN｜潜在顧客から自社独自のKPIを連想する方法
  COLUMN｜フレームワークにも様々な種類がある

  CHAPTER 2　つながりを生むコンテンツのつくり方
  01　［エンゲージメント率を上げる投稿］言いたいことを書くな!? SNSはデートの会話と同じ
  02　［コンテンツ内容1］ファン視点を考えるため複数のペルソナでつくる
  03　［コンテンツ内容2］時にはチャレンジすることも大切
  04　［アルゴリズム］その投稿、本当にファンの目に届いていますか？
  05　［成功コンテンツの特徴］最高のコンテンツに共通する5大要素
  06　［失敗コンテンツの特徴］知っていれば避けられる！失敗コンテンツのパターン
  07　［ハッシュタグ］検索する人の目線でハッシュタグを選ぼう！
  08　［フォロワーを増やす］より多くの人にコンテンツを見てもらう3つの方法
  09　［投稿企画］限られた予算でも大きな宣伝効果を生むポイント
  10　［使い分け］魅力的なプロフィールをつくろう
  11　［動画1］動画コンテンツの魅力
  12　［動画2］通常投稿・短尺動画・ストーリーズ・ライブなどはどう使う？
  COLUMN｜“インスタ映え”する写真がない企業の工夫
  COLUMN｜Instagramではハッシュタグフォローができる

  CHAPTER 3　コンテンツの分析方法
  01　［投稿の効果測定］反応分析で投稿の精度アップを図る
  02　［SNSの分析機能を使おう1］Facebookページを分析する
  03　［SNSの分析機能を使おう2］Twitterアカウントを分析する
  04　［SNSの分析機能を使おう3］Instagramアカウントを分析する
  05　［SNSの分析機能を使おう4］LINEアカウントを分析する
  06　［SNSの分析機能を使おう5］YouTubeチャンネルを分析する
  07　［SNSの分析機能を使おう6］TikTokアカウントを分析する
  08　［エンゲージメント率の計算方法1］コンテンツの人気度を測定しよう
  09　［エンゲージメント率の計算方法2］YouTubeのエンゲージメントを調べる
  10　［エンゲージメント率の計算方法3］TikTokのエンゲージメントを調べる
  11　［エンゲージメント率の計算方法4］競合のエンゲージメント率から課題を知る
  12　［エンゲージメントを上げる鉄則1］画像サイズを見直す
  13　［エンゲージメントを上げる鉄則2］リンクが正しく表示されるかOGPを確認する
  14　［エンゲージメントを上げる鉄則3］フォロワーのつぶやきにはすばやく反応する
  15　［消費者アンケート］年に一度のアンケートで、消費者の要求を探り出す
  COLUMN｜フォロワーが増えるとエンゲージメント率が下がる!?
  COLUMN｜競合他社と比較する場合の表サンプル
  COLUMN｜LINE公式アカウントやYouTubeの主要な画像サイズ
  COLUMN｜インフルエンサーと公式アカウントはどちらを参考にする？
  COLUMN｜Always Onとは？

  CHAPTER 4　ファンとつながるコミュニケーション
  01　［自社に関連する投稿への対応］お客さまに寄り添いアクティブにサポートしよう
  02　［キャンペーン1］キャンペーンを活用して、ファンやフォロワーに喜んでもらおう
  03　［キャンペーン2］みんなが欲しいものよりも、ファンが喜ぶプレゼントを
  04　［キャンペーン3］キャンペーン実施後に気をつけておきたいこと
  05　［ガイドライン］SNSが定めるガイドラインに注意しよう
  06　［アンバサダー1］既存のファンにブランドのPR大使になってもらおう
  07　［アンバサダー2］アンバサダーを育てよう
  08　［LINE Messaging API］Messaging APIを活用する
  09　［LINEチャット］LINEチャットボットを用いたお客さまサポート
  COLUMN｜広告を配信する前にチェックリストをつくろう

  CHAPTER 5　注目を集めるSNS広告
  01　［SNSの得意な領域を理解する］ファンづくりに強みがある
  02　［各SNS広告の特徴］SNS広告の基本的な特徴を知ろう
  03　［SNS広告の出稿］設定したKGIやKPIを参考に広告の出稿を検討しよう
  04　［リスティング広告とSNS広告］ついクリックしてしまうSNS広告とは？
  05　［SNS広告の失敗パターン］広告ではこんな失敗に気をつけよう
  06　［SNS広告運用レポート］広告運用でもレポートを作成しよう
  COLUMN｜フォロワー1人あたりの獲得コストは？

  CHAPTER 6　炎上予防と対策
  01　［炎上のプロセス］炎上はどうして起きるのか？
  02　［炎上の予防策］炎上させないためにできること
  03　［炎上への対処法］ピンチをチャンスに！炎上をプラスに反転する
  COLUMN｜加害者や被害者にならないために誹謗中傷やデマに気をつけよう

  CHAPTER 7　運用効率を上げるおすすめツール
  01　［SNS担当者がチェックすべきサイト］日々変化する情報をキャッチアップするために
  02　［マルチ投稿・分析機能］運用効率を上げるSNSマーケティングツール
  03　［分析ツール・委託ツール・監視サービス］時間が足りない時に使えるツール
  04　［参考になる企業公式アカウント］効率よく情報収集してSNSのお手本を見つけよう
  COLUMN｜資格をとってレベルアップしよう！

• 出版社からのコメント

  SNS利用者が人口の半数以上となった新時代のニーズに即したマーケティング知識が身につく。本書は初心者の方にも役立つ入門書。

• 内容紹介

  SNS利用者は人口の半数以上！
  SNSマーケティングの定番書が新しくなって登場

  【本書の特徴】
  「やさしい」
  本書は、いきなりSNS担当に任命されたような初心者の方でもわかるように説明しています。
  SNSの選択の仕方、効果的な投稿内容、写真や動画の使いどころなどがわかるようになります。

  「あたらしい」
  Facebookなど1つのSNSに絞って使い方を説明した本は多くあります。
  しかし、本書ではFacebook、Twitter（X）、Instagram、LINE、YouTube、TikTok、さらには音声プラットフォームまでを取り扱い、ツールごとの使い方ではなく、SNSを活用した効果的なマーケティングのやり方がわかるようになっています。

  「つかえる」
  SNSアカウントのコンサルティング・運営支援を行ってきた著者が、事例を示しながら、すぐに使える知識を提供します。

  【こんな要望にお応えします】
  ・商品・サービスのファンを増やしたい
  ・「いいね！」やコメントを増やしたい
  ・顧客の本音を聞きたい
  ・SNSの使い分けを知りたい
  ・データを正しく集めたい
  ・企業の最新事例を知りたい

  ※本書は、2020年7月に刊行された『デジタル時代の基礎知識『SNSマーケティング』第2版』(翔泳社)に新たな原稿を加えた改訂版です

  【目次】
  Introduction：デジタル時代のSNSマーケティング
  Chapter 1：基本知識と目標設定
  Chapter 2：つながりを生むコンテンツのつくり方
  Chapter 3：コンテンツの分析方法
  Chapter 4：ファンとつながるコミュニケーション
  Chapter 5：注目を集めるSNS広告
  Chapter 6：炎上予防と対策
  Chapter 7：運用効率を上げるおすすめツール

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  長谷川 直紀(ハセガワ ナオキ)
  株式会社コムニコ代表取締役。立教大学経済学部卒。新卒でサイバーエージェントに入社し、営業部門でデジタル広告全般の業務を経験した後、博報堂とのジョイントベンチャー立ち上げに従事。オフラインのマーケティング業務も経験。２０１３年にコンサルタントとして株式会社コムニコに入社。キャリアを生かしたソーシャルメディアの活用＋αの提案を得意とし、企業のマーケティング活動全体の戦略立案、コンテンツのプランニング、キャンペーン設計などに従事
  
  本門 功一郎(モトカド コウイチロウ)
  株式会社ジソウ代表取締役一般社団法人ＳＮＳエキスパート協会理事。立命館大学国際関係学部卒。大手外資系メーカーのマーケティング担当などを経て、２０１０年にコムニコに入社。コンサルタントとして様々なクライアントのＳＮＳマーケティング支援を担当。２０１６年１１月、一般社団法人ＳＮＳエキスパート協会を立ち上げ、理事に就任。現在は株式会社ジソウの代表取締役を兼務

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