レベニューオペレーション(RevOps)の教科書―部門間のデータ連携を図り収益を最大化する米国発の新常識(MarkeZine BOOKS) [単行本]
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レベニューオペレーション(RevOps)の教科書―部門間のデータ連携を図り収益を最大化する米国発の新常識(MarkeZine BOOKS) [単行本]



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出版社:翔泳社
販売開始日: 2024/09/24
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レベニューオペレーション(RevOps)の教科書―部門間のデータ連携を図り収益を最大化する米国発の新常識(MarkeZine BOOKS) の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    Amazon、Microsoft、Googleでも採用される世界標準の協業プロセス。顧客体験と経営判断の質を向上させる最適解。GTM戦略のブラッシュアップ、顧客ライフサイクルの統合管理、業績予測と目標設定の支援。
  • 目次

    序章 注目されるRevOps(レベニューオペレーション)
    0-1 持続的な収益成長を実現する重要な鍵
    0-2 個の力から、専門性の高い協業組織モデルへ
    0-3 分断するマーケティング・営業・カスタマーサクセス
    0-4 アマゾン、グーグル、マイクロソフトでも採用されるRevOpsチーム

    第1章 収益拡大を実現するRevOpsの価値
    1-1 コラボレーションを強化し収益成長を実現
    1-2 共通の目標達成を目指すレベニュー組織間の連携強化
    1-3 ファイナンスにも影響を与えるデータドリブンな戦略的意思決定プロセスの構築
    1-4 シームレスかつ一貫性のある顧客体験の構築
    1-5 データ・テクノロジーの一元管理による生産性向上
    1-6 新しい技術への適用、生成AI活用の促進

    第2章 CROとレベニュー組織が担う役割
    2-1 収益最大化において重要性を増すCROの役割
    2-2 CROのスキルセットとキャリアパス
    2-3 CROの戦略的パートナーであるRevOps
    2-4 レベニュー組織のトレンド
    インタビュー:日本のレベニュー組織で進む変革とその未来──ジャパン・クラウド・コンサルティング株式会社 福田 康隆

    第3章 RevOpsが統合するプロセス・データ・テクノロジー
    3-1 BigOpsコンセプトとは?
    3-2 MOpsが担う役割の全体像
    3-3 SalesOpsが担う役割の全体像
    3-4 CSOpsが担う役割の全体像
    3-5 部門横断的に顧客像を可視化するには
    インタビュー:RevTech紹介① 顧客体験向上の鍵は部門間データ統合──クリエイティブサーベイ株式会社 石野真吾

    第4章 RevOps専門組織を設立する
    4-1 ビジョンと目標に沿ってRevOpsが担う役割の全体像を定義
    4-2 RevOps組織モデル
    4-3 ガバナンスモデルの設計
    4-4 RevOps人材をどのように獲得する?
    4-5 オンボーディングプログラムの開発
    4-6 コミュニケーションプランの策定
    インタビュー:チェンジマネジメントで効果的なカスタマーサクセス戦略とオペレーションを実現──シーメンス ギソ・ファン・デル・ハイデ

    第5章 データドリブンな意思決定プロセスを構築する
    5-1 うまくいかないデータドリブンな意思決定
    5-2 レベニュープロセスと見るべき指標
    5-3 ケーススタディ
    5-4 レベニュー組織のデータドリブンの肝であるフォーキャスト
    インタビュー:RevTech紹介② 競争優位性を高めるレベニュードライバーとしてのカスタマーサクセス──Gainsight株式会社 絹村 悠

    第6章 RevOpsの実践
    6-1 戦略実現のためのテクノロジースタックデザイン
    6-2 複雑化する購買プロセスを支えるレベニューイネーブルメント
    6-3 経営判断の速度と精度を向上させるフォーキャストの実践
    6-4 RevOpsの取り組み方
    6-5 企業の組織規模や事業フェーズによる取り組み方
    6-6 レベニューイネーブルメントの重要性
    インタビュー:RevOpsプロフェッショナルをつなぐコミュニティ──RevOps Co-op(レブオップス・コープ) マシュー・ヴォルム

    第7章 AI時代に向けてますます重要性が高まるRevOps
    7-1 現在のレベニュー組織におけるAI活用
    7-2 レベニュー組織でのAI活用ケース
    7-3 レベニュー組織におけるAI活用の展望
    7-4 AI時代におけるRevOpsの価値
    7-5 日本企業が機会を損失し続けた20年とその原因
    インタビュー:エクスペリエンスデザインから始めるRevOps──ソフトバンク株式会社 山田 泰志

    第8章 レベニューリーダーズのインタビュー
    8-1 AI駆動のRevOpsプラットフォームで信頼、透明性、フォーキャスト応力を実現──Clari(クラリ) ケビン・クニエリアム
    8-2 大企業に必要不可欠なスケーラブルなRevOps構築──Openprise(オープンプライズ) エド・キング
    8-3 データドリブンなレベニュー組織管理が企業にもたらすビジネスの可視性──Xactly(エグザクトリー) アーナブ・ミシュラ

  • 出版社からのコメント

    欧米を中心に発展する、最適なテクノロジーを活用し収益最大化のしくみをつくるレベニューオペレーションについて解説する。
  • 内容紹介

    欧米の新常識! データ統合・分析により一貫した顧客体験を提供し
    収益を最大化する専門チーム

    ●RevOpsとは?
    企業のレベニュー組織(マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセス)のプロセス・データをシステムで統合・最適化することで持続的な収益成長を目指す概念、役割のこと。最適なシステムの導入、各部門に点在する収益データの統合・分析・管理、ダッシュボードの構築、経営・各部門リーダーへの提案、一貫性のある顧客体験の提供、社内にそのプロセスを浸透させるなどの役割を持ちます。

    ●Amazon、Google、Microsoftでも導入されているRevOps
    テクノロジーの専門知識と分析力・実行力を要するRevOps(レベニューオペレーション)は、米国では6割を超える大手企業がこの専門チームを持つほど普及している概念です。RevOpsを束ねるチーフレベニューオフィサー(CRO)がいる企業では収益成長率が同業他社に比べて1.8倍高いという調査結果もあります。

    ●本書の特徴
    多くの企業ではレベニュー組織のサイロ化が起きて収益データを上手く活用できていないケースが見られますが、属人的な管理では組織にノウハウが蓄積されません。
    そこで、レベニュー組織の業務プロセスの最適化と効率化、組織のトレーニング・育成、テクノロジーの導入・構築・管理、データ分析・提案を行うRevOpsが求められているのです。
    本書では、そのRevOpsの役割や体制づくりから、人材確保の方法、収益管理に最適なツールの選定、意思決定を助けるレベニュープロセスの構築とフォーキャスト(業績予測)の精度の高め方、イネーブルメント、RevOpsでのAI活用法まで解説。

    [目次]
    序章 注目されるRevOps(レベニューオペレーション)
    第1章 収益拡大を実現するRevOpsの価値
    第2章 CROとレベニュー組織が担う役割
    第3章 RevOpsが統合するプロセス・データ・テクノロジー
    第4章 RevOps専門組織を設立する
    第5章 データドリブンな意思決定プロセスを構築する
    第6章 RevOpsの実践
    第7章 AI時代に向けてますます重要性が高まるRevOps
    第8章 レベニューリーダーズのインタビュー

  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    川上 エリカ(カワカミ エリカ)
    エンハンプ株式会社代表取締役兼ゼロワングロース株式会社取締役CRO。株式会社マルケト(現アドビ株式会社)でインサイドセールス部・ゼネラルビジネス営業部を統括し、企業の営業組織改革・プロセス改善・マーケティングオートメーションによるデジタルシフト・スタートアップにおけるテクノロジーを活用した組織構築を支援。株式会社みずほ銀行、株式会社リクルートおよび外資系IT企業での10年超の法人営業経験、トップセールス・最優秀社員として国内外において多数の表彰実績を持つセールスモデル実践経験、マネジメントとしての事業成長牽引の経験を持つ。2022年エンハンプ株式会社を設立し、代表取締役に就任。2022年11月にゼロワングロース株式会社取締役に就任

    丸井 達郎(マルイ タツロウ)
    ゼロワングロース株式会社代表取締役。株式会社マルケト(現アドビ株式会社)にて営業およびマーケティング分野の戦略コンサルタントとして、実現性の高い戦術設計に重点を置いたフレームワークを活用して、多くの顧客企業のDXを成功に導く。また、グローバルでわずか6名しかいない戦略コンサルティングチームにも所属し、グローバル規模の大型プロジェクトもリードした。オンライン広告やWebサイト最適化、マーケティングオートメーション及びSFAをはじめとしたセールステックまで幅広い知識を有し、自身もマーケターとして、企業の成長に大きく貢献した経験を持つ。テクノロジースタートアップ企業の海外進出などにも従事している。2021年ゼロワングロース株式会社設立、代表取締役に就任。仏INSEADにてCGM(Certificate in Global Management)プログラム修了

    廣崎 依久(ヒロサキ イク)
    ゼロワングロース株式会社取締役COO。大学在学中に株式会社マルケト(現アドビ株式会社)にてマーケティングインターン終了後、渡米。大学院にてマーケティングを学んだのちシリコンバレーに移りEd Techのスタートアップ企業、Courseraにてエンタープライズマーケティングオペレーションに従事。その後シンガポールに渡りAd TechベンダーのMediaMathにてAPAC地域のグローバルマーケティングオペレーションを担当。デジタルマーケティングのみならず、イベント・PRの実行経験も持つ。現在はゼロワングロース株式会社にてGrowth Strategyをリードし、クライアント企業へのコンサルティングサービス開発のみならず、自社の教育サービス開発なども担当する

レベニューオペレーション(RevOps)の教科書―部門間のデータ連携を図り収益を最大化する米国発の新常識(MarkeZine BOOKS) の商品スペック

商品仕様
出版社名:翔泳社
著者名:川上 エリカ(著)/丸井 達郎(著)/廣崎 依久(著)
発行年月日:2024/09/25
ISBN-10:479818733X
ISBN-13:9784798187334
判型:B6
発売社名:翔泳社
対象:一般
発行形態:単行本
内容:経営
言語:日本語
ページ数:336ページ
縦:19cm
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