レベニューオペレーション(RevOps)の教科書―部門間のデータ連携を図り収益を最大化する米国発の新常識(MarkeZine BOOKS) [単行本]

レベニューオペレーション(RevOps)の教科書―部門間のデータ連携を図り収益を最大化する米国発の新常識(MarkeZine BOOKS) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  Ａｍａｚｏｎ、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ、Ｇｏｏｇｌｅでも採用される世界標準の協業プロセス。顧客体験と経営判断の質を向上させる最適解。ＧＴＭ戦略のブラッシュアップ、顧客ライフサイクルの統合管理、業績予測と目標設定の支援。

• 目次

  序章　注目されるRevOps（レベニューオペレーション）
  0-1　持続的な収益成長を実現する重要な鍵
  0-2　個の力から、専門性の高い協業組織モデルへ
  0-3　分断するマーケティング・営業・カスタマーサクセス
  0-4　アマゾン、グーグル、マイクロソフトでも採用されるRevOpsチーム

  第1章　収益拡大を実現するRevOpsの価値
  1-1　コラボレーションを強化し収益成長を実現
  1-2　共通の目標達成を目指すレベニュー組織間の連携強化
  1-3　ファイナンスにも影響を与えるデータドリブンな戦略的意思決定プロセスの構築
  1-4　シームレスかつ一貫性のある顧客体験の構築
  1-5　データ・テクノロジーの一元管理による生産性向上
  1-6　新しい技術への適用、生成AI活用の促進
  

  第2章　CROとレベニュー組織が担う役割
  2-1　収益最大化において重要性を増すCROの役割
  2-2　CROのスキルセットとキャリアパス
  2-3　CROの戦略的パートナーであるRevOps
  2-4　レベニュー組織のトレンド
  インタビュー：日本のレベニュー組織で進む変革とその未来──ジャパン・クラウド・コンサルティング株式会社　福田 康隆

  第3章　RevOpsが統合するプロセス・データ・テクノロジー
  3-1　BigOpsコンセプトとは？
  3-2　MOpsが担う役割の全体像
  3-3　SalesOpsが担う役割の全体像
  3-4　CSOpsが担う役割の全体像
  3-5　部門横断的に顧客像を可視化するには
  インタビュー：RevTech紹介① 顧客体験向上の鍵は部門間データ統合──クリエイティブサーベイ株式会社 石野真吾

  第4章　RevOps専門組織を設立する
  4-1　ビジョンと目標に沿ってRevOpsが担う役割の全体像を定義
  4-2　RevOps組織モデル
  4-3　ガバナンスモデルの設計
  4-4　RevOps人材をどのように獲得する？
  4-5　オンボーディングプログラムの開発
  4-6　コミュニケーションプランの策定
  インタビュー：チェンジマネジメントで効果的なカスタマーサクセス戦略とオペレーションを実現──シーメンス　ギソ・ファン・デル・ハイデ

  第5章　データドリブンな意思決定プロセスを構築する
  5-1　うまくいかないデータドリブンな意思決定
  5-2　レベニュープロセスと見るべき指標
  5-3　ケーススタディ
  5-4　レベニュー組織のデータドリブンの肝であるフォーキャスト
  インタビュー：RevTech紹介② 競争優位性を高めるレベニュードライバーとしてのカスタマーサクセス──Gainsight株式会社　絹村 悠

  第6章　RevOpsの実践
  6-1　戦略実現のためのテクノロジースタックデザイン
  6-2　複雑化する購買プロセスを支えるレベニューイネーブルメント
  6-3　経営判断の速度と精度を向上させるフォーキャストの実践
  6-4　RevOpsの取り組み方
  6-5　企業の組織規模や事業フェーズによる取り組み方
  6-6　レベニューイネーブルメントの重要性
  インタビュー：RevOpsプロフェッショナルをつなぐコミュニティ──RevOps Co-op（レブオップス・コープ） マシュー・ヴォルム

  第7章　AI時代に向けてますます重要性が高まるRevOps
  7-1　現在のレベニュー組織におけるAI活用
  7-2　レベニュー組織でのAI活用ケース
  7-3　レベニュー組織におけるAI活用の展望
  7-4　AI時代におけるRevOpsの価値
  7-5　日本企業が機会を損失し続けた20年とその原因
  インタビュー：エクスペリエンスデザインから始めるRevOps──ソフトバンク株式会社 山田 泰志

  第8章　レベニューリーダーズのインタビュー
  8-1　AI駆動のRevOpsプラットフォームで信頼、透明性、フォーキャスト応力を実現──Clari（クラリ） ケビン・クニエリアム
  8-2　大企業に必要不可欠なスケーラブルなRevOps構築──Openprise（オープンプライズ） エド・キング
  8-3　データドリブンなレベニュー組織管理が企業にもたらすビジネスの可視性──Xactly（エグザクトリー） アーナブ・ミシュラ

• 出版社からのコメント

  欧米を中心に発展する、最適なテクノロジーを活用し収益最大化のしくみをつくるレベニューオペレーションについて解説する。

• 内容紹介

  欧米の新常識！ データ統合・分析により一貫した顧客体験を提供し
  収益を最大化する専門チーム

  ●RevOpsとは？
  企業のレベニュー組織（マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセス）のプロセス・データをシステムで統合・最適化することで持続的な収益成長を目指す概念、役割のこと。最適なシステムの導入、各部門に点在する収益データの統合・分析・管理、ダッシュボードの構築、経営・各部門リーダーへの提案、一貫性のある顧客体験の提供、社内にそのプロセスを浸透させるなどの役割を持ちます。

  ●Amazon、Google、Microsoftでも導入されているRevOps
  テクノロジーの専門知識と分析力・実行力を要するRevOps（レベニューオペレーション）は、米国では6割を超える大手企業がこの専門チームを持つほど普及している概念です。RevOpsを束ねるチーフレベニューオフィサー（CRO）がいる企業では収益成長率が同業他社に比べて1.8倍高いという調査結果もあります。

  ●本書の特徴
  多くの企業ではレベニュー組織のサイロ化が起きて収益データを上手く活用できていないケースが見られますが、属人的な管理では組織にノウハウが蓄積されません。
  そこで、レベニュー組織の業務プロセスの最適化と効率化、組織のトレーニング・育成、テクノロジーの導入・構築・管理、データ分析・提案を行うRevOpsが求められているのです。
  本書では、そのRevOpsの役割や体制づくりから、人材確保の方法、収益管理に最適なツールの選定、意思決定を助けるレベニュープロセスの構築とフォーキャスト（業績予測）の精度の高め方、イネーブルメント、RevOpsでのAI活用法まで解説。

  ［目次］
  序章　注目されるRevOps（レベニューオペレーション）
  第1章　収益拡大を実現するRevOpsの価値
  第2章　CROとレベニュー組織が担う役割
  第3章　RevOpsが統合するプロセス・データ・テクノロジー
  第4章　RevOps専門組織を設立する
  第5章　データドリブンな意思決定プロセスを構築する
  第6章　RevOpsの実践
  第7章　AI時代に向けてますます重要性が高まるRevOps
  第8章　レベニューリーダーズのインタビュー

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  川上 エリカ(カワカミ エリカ)
  エンハンプ株式会社代表取締役兼ゼロワングロース株式会社取締役ＣＲＯ。株式会社マルケト（現アドビ株式会社）でインサイドセールス部・ゼネラルビジネス営業部を統括し、企業の営業組織改革・プロセス改善・マーケティングオートメーションによるデジタルシフト・スタートアップにおけるテクノロジーを活用した組織構築を支援。株式会社みずほ銀行、株式会社リクルートおよび外資系ＩＴ企業での１０年超の法人営業経験、トップセールス・最優秀社員として国内外において多数の表彰実績を持つセールスモデル実践経験、マネジメントとしての事業成長牽引の経験を持つ。２０２２年エンハンプ株式会社を設立し、代表取締役に就任。２０２２年１１月にゼロワングロース株式会社取締役に就任
  
  丸井 達郎(マルイ タツロウ)
  ゼロワングロース株式会社代表取締役。株式会社マルケト（現アドビ株式会社）にて営業およびマーケティング分野の戦略コンサルタントとして、実現性の高い戦術設計に重点を置いたフレームワークを活用して、多くの顧客企業のＤＸを成功に導く。また、グローバルでわずか６名しかいない戦略コンサルティングチームにも所属し、グローバル規模の大型プロジェクトもリードした。オンライン広告やＷｅｂサイト最適化、マーケティングオートメーション及びＳＦＡをはじめとしたセールステックまで幅広い知識を有し、自身もマーケターとして、企業の成長に大きく貢献した経験を持つ。テクノロジースタートアップ企業の海外進出などにも従事している。２０２１年ゼロワングロース株式会社設立、代表取締役に就任。仏ＩＮＳＥＡＤにてＣＧＭ（Ｃｅｒｔｉｆｉｃａｔｅ　ｉｎ　Ｇｌｏｂａｌ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）プログラム修了
  
  廣崎 依久(ヒロサキ イク)
  ゼロワングロース株式会社取締役ＣＯＯ。大学在学中に株式会社マルケト（現アドビ株式会社）にてマーケティングインターン終了後、渡米。大学院にてマーケティングを学んだのちシリコンバレーに移りＥｄ　Ｔｅｃｈのスタートアップ企業、Ｃｏｕｒｓｅｒａにてエンタープライズマーケティングオペレーションに従事。その後シンガポールに渡りＡｄ　ＴｅｃｈベンダーのＭｅｄｉａＭａｔｈにてＡＰＡＣ地域のグローバルマーケティングオペレーションを担当。デジタルマーケティングのみならず、イベント・ＰＲの実行経験も持つ。現在はゼロワングロース株式会社にてＧｒｏｗｔｈ　Ｓｔｒａｔｅｇｙをリードし、クライアント企業へのコンサルティングサービス開発のみならず、自社の教育サービス開発なども担当する

レベニューオペレーション(RevOps)の教科書―部門間のデータ連携を図り収益を最大化する米国発の新常識(MarkeZine BOOKS) の商品スペック