コールセンター白書〈2024〉 [単行本]

販売休止中です

    • コールセンター白書〈2024〉 [単行本]

    • ¥13,200396 ゴールドポイント(3%還元)
100000009003995485

コールセンター白書〈2024〉 [単行本]



ゴールドポイントカード・プラスのクレジット決済で「書籍」を購入すると合計10%ポイント還元!書籍の購入はゴールドポイントカード・プラスのクレジット決済がお得です。
通常3%ゴールドポイント還元のところ、後日付与されるクレジット決済ポイント(1%)と特典ポイント(6%)で合計10%ゴールドポイント還元!詳しくはこちら

価格:¥13,200(税込)
ゴールドポイント:396 ゴールドポイント(3%還元)(¥396相当)
日本全国配達料金無料
出版社:リックテレコム
販売開始日: 2024/11/27
お取り扱い: のお取り扱い商品です。
ご確認事項:返品不可

コールセンター白書〈2024〉 [単行本] の 商品概要

  • 目次(「BOOK」データベースより)

    第1章 国内コールセンターのマネジメント課題(生成AIの活用トレンド;コールセンター/CRM関連IT市場動向 ほか)
    第2章 国内コールセンターの実態(基礎データ;運営 ほか)
    第3章 コールセンター利用者調査(消費者調査(全業種);業種別 ほか)
    第4章 コールセンター/CRMアウトソーシング市場検証(アウトソーシング市場動向;国内主要アウトソーサー一覧)
    第5章 全国自治体のコールセンター誘致・進出状況調査(自治体誘致施策とセンターの地方展開状況;地方自治体のコールセンター支援制度・助成促進費一覧 ほか)
  • 内容紹介

    コールセンター関連の市場データをまとめた業界唯一のデータブックです。

    コールセンターの規模、採用時の給与、生成AI活用まで、さまざまなデータを収録しています。

    センター運営企業、テレマーケティング会社、ITベンダー、コンサルタント、アナリストの皆様向け。

    幅広く活用できます。

    <目次>
    第1章:国内コールセンターのマネジメント課題

    第2章:国内コールセンター実態調査

    第3章:コールセンター利用者調査

    第4章:コールセンター/CRMアウトソーシング市場検証

    第5章:全国自治体のコールセンター誘致・進出状況調査

コールセンター白書〈2024〉 [単行本] の商品スペック

商品仕様
出版社名:リックテレコム
著者名:月刊コールセンタージャパン編集部(編)
発行年月日:2024/12/06
ISBN-10:4865944249
ISBN-13:9784865944242
判型:規大
発売社名:リックテレコム
対象:専門
発行形態:単行本
内容:商業
言語:日本語
ページ数:264ページ
縦:28cm
他のリックテレコムの書籍を探す

    リックテレコム コールセンター白書〈2024〉 [単行本] に関するレビューとQ&A

    商品に関するご意見やご感想、購入者への質問をお待ちしています!